Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
4 Günlük Abonelikte 3600 TL Cayma Bedeliyle Karşılaştım

ID:34468642

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

4 Günlük Abonelikte 3600 TL Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Mehmet

Superonline

06 Aralık 2025 17:33

1.253

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresimde başlattım. Aradan sadece 4 gün geçmişken, 06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanıp sözleşmeyi iptal etmek istediğimi belirttim.

Müşteri temsilcisine sözleşmenin üzerinden 14 gün bile geçmediğini, yasal cayma hakkı süresi içinde olduğumu söylememe rağmen tarafıma 3.600 TL cayma bedeli çıkartıldığını öğrendim. Henüz çok yeni başlattığım bir abonelik için, 4. Günde iptal talebinde bulunduğum halde bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 5778**93’tür.

14 günlük cayma hakkım kapsamında, hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve çıkartılan 3.600 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Hamdi

1 Destek

Superonline

06 Aralık 2025 17:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Aralık 2025 11:56

Merhaba Mehmet Hanifi Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 06/12/2025 16:09 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

10 Aralık 2025 14:27

Tüketici kanununda 14 gün cayma hakkı varken sizde olmadığını ısrarla söylüyorsunuz. Bana cayma ile ilgili madde nerede söyler misiniz sözleşmede diyorum yok öyle bir madde konulmamış bile ama biz yaptık oldu diyorsunuz. Müşteri temsilcisi ise yıldırma politikası güdüyor. Bir anda hat sessizleşiyor ve telefonda bekliyorum en son beklemede yaklaşık 2 dakika sessizlikten sonra dayanamayıp kapattım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Hizmet Sağlanamamasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yasal Takip

Akin

Superonline

09 Ekim 2025 14:55

1.206

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni adresimde hizmet verilemeyeceği belirtilerek aboneliğimin iptal edilebileceği söylendi. 16 Haziran 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım ve yeni adresime ait doğalgaz abonelik sözleşmesi, e...

adres-degisikliginde-hizmet-saglanamamasina-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-ve-yasal-takip-5.jpg

adres-degisikliginde-hizmet-saglanamamasina-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-ve-yasal-takip-3.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Murat

Superonline

07 Ekim 2025 10:10

718

"."

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Sürekli Bağlantı Kopması Nedeniyle İnternet Hizmetinden Yararlanamıyorum

Yusuf

Superonline

18 Eylül 2025 09:13

371

"12 günlük boşa geçen internetsiz güne rağmen düzeldi dünyanın en yavaş ve en pahalı internetini kullanıyoruz malum burası"

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Cayma Bedeli İptal Edilmedi, İletişim Sorunları Yaşadım

Emine

Superonline

12 Ağustos 2025 23:36

1.079

31 Temmuz'da taşınmam nedeniyle Superonline fiber internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Yeni taşındığım Küçükçekmece/İstanbul adresimde fiber altyapı bulunmadığı için, müşteri hizmetleri tarafından aboneliğimi iptal etmem gerektiği ve bu durumda cayma bedeli yansıtılmayacağı belirtildi. Buna r...

1 Yorum

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Abonelik İptalinde Haksız Cayma Bedeli

Evren

Superonline

11 Mart 2025 13:21

958

Merhaba 27.02.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet 12708983 numaralı abonelik işlemleri ie internet aboneliği yaptım. 08/03/2025 tarihinde altyapı çalışmaları nedeni ile 11/03/2025 tarihine kadar internetim kesik kalmıştır. 11.03.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak inter...