to read complaints and reviews, or file yours.4 Günlük Abonelikte 3600 TL Cayma Bedeliyle Karşılaştım
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresimde başlattım. Aradan sadece 4 gün geçmişken, 06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanıp sözleşmeyi iptal etmek istediğimi belirttim.
Müşteri temsilcisine sözleşmenin üzerinden 14 gün bile geçmediğini, yasal cayma hakkı süresi içinde olduğumu söylememe rağmen tarafıma 3.600 TL cayma bedeli çıkartıldığını öğrendim. Henüz çok yeni başlattığım bir abonelik için, 4. Günde iptal talebinde bulunduğum halde bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 5778**93’tür.
14 günlük cayma hakkım kapsamında, hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve çıkartılan 3.600 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehmet Hanifi Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 06/12/2025 16:09 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tüketici kanununda 14 gün cayma hakkı varken sizde olmadığını ısrarla söylüyorsunuz. Bana cayma ile ilgili madde nerede söyler misiniz sözleşmede diyorum yok öyle bir madde konulmamış bile ama biz yaptık oldu diyorsunuz. Müşteri temsilcisi ise yıldırma politikası güdüyor. Bir anda hat sessizleşiyor ve telefonda bekliyorum en son beklemede yaklaşık 2 dakika sessizlikten sonra dayanamayıp kapattım.
