Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızda Sürekli Kesintiler Ve Çözülmeyen Sorun

Yaklaşık bir aydan uzun süredir Adana Çukurova’daki adresimde kullandığım Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps ev internetimde sürekli hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızım taahhüt edilen seviyelere hiçbir şekilde çıkmıyor ve bu durum günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor.

Bu süre içinde 5–6 kez ekip yönlendirildi; her gelişlerinde kontroller yapmalarına rağmen sorunun kaynağını bulamadıklarını söyleyip “Biz bu işten bir şey anlamadık” diyerek geri gidiyorlar ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmaktan gerçekten bıkmış durumdayım, bayilere de doğrudan ulaşamıyoruz. Yaklaşık 10 yıllık Turkcell müşterisi olarak artık aboneliğimi iptal etmeyi bile düşünür hale geldim.

Tek isteğim, ev internetimde yaşadığım bu hız sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesi ve ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilmiş olan hızı kesintisiz olarak kullanabilmektir.