to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydan uzun süredir Adana Çukurova’daki adresimde kullandığım Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps ev internetimde sürekli hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızım taahhüt edilen seviyelere hiçbir şekilde çıkmıyor ve bu durum günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor.
Bu süre içinde 5–6 kez ekip yönlendirildi; her gelişlerinde kontroller yapmalarına rağmen sorunun kaynağını bulamadıklarını söyleyip “Biz bu işten bir şey anlamadık” diyerek geri gidiyorlar ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmaktan gerçekten bıkmış durumdayım, bayilere de doğrudan ulaşamıyoruz. Yaklaşık 10 yıllık Turkcell müşterisi olarak artık aboneliğimi iptal etmeyi bile düşünür hale geldim.
Tek isteğim, ev internetimde yaşadığım bu hız sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesi ve ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilmiş olan hızı kesintisiz olarak kullanabilmektir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Metin Bey, 19.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunlarım çözümlendiği için Turkcell e teşekkür ederim
Turkcell Superonline’dan “Fiberde Efsane Fırsat Günleri 1000 Mbps” paketine abonelik yaptım. Abonelik öncesi altyapı sorgulamasında 1000 Mbps hızın verilebileceği söylendi, buna güvenerek sözleşme yaptım. Ancak interneti kullanmaya başladıktan sonra yaptığım hız testlerinde hızım hiçbir zaman 100 Mb...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hız paketi satın almama rağmen, son 1 gündür aldığım hız 86 Mbps seviyesinde kalıyor. İzmir Menemen’deki adresimde bu sorunu yaşamaktayım. Modemi yeniden başlatmak ve arıza kaydı oluşturmak gibi çeşitli çözümleri denedim fakat sonuç...
Turkcell Superonline limitsiz fiber 1000 paketine aboneyim. Yaklaşık 1,5 aydır evimdeki internet bağlantısını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor ve hızım çoğu zaman 0,50 Mbps seviyelerinde kalıyor. 1000 Mbps hız için ücret ödediğim halde neredeyse internete giremiyorum. Bu sür...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 1000 Mbps hız taahhüdüyle abone oldum fakat yaklaşık 1 haftadır modemden aldığım hız en fazla 300 Mbps seviyesinde kalıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak arıza kaydı bile oluşturulamadı. Ayrıca, mevcut modemim S...
Yorumlar