to read complaints and reviews, or file yours.1000 MB Fiber Hız Yerine 30 MB: Hizmet Alamıyorum, Çözüm Yok!
Turkcell Superonline’dan 1000 MB fiber devam kampanyası kapsamında hizmet almaktayım. İstanbul Tuzla’daki yeni adresime taşındığımdan beri, yani yaklaşık 3 aydır hızımda sürekli bir düşüş yaşanıyor. Son 3 haftadır ise 1000 MB olması gereken hızım maksimum 30 MB seviyesine kadar düştü ve bu durum günün her saatinde devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak bölgede bir sorun olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hızımı kontrol etmek için teknik servis gönderebileceklerini belirttiler fakat bunun için 600 TL ücret talep edildi. Bu durumdan oldukça mağdurum; hem taahhütlü yüksek hız için ödeme yapıyorum hem de hizmetten faydalanamıyorum.
Hızımın sözleşmemde belirtildiği gibi 1000 MB seviyesine yükseltilmesini ve yaklaşık 1 aydır alamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 11191784. Sorunumun acilen çözüme kavuşmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Bayram Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 10.10.2025- 15:01' de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Bayram Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
