Sefamerve Müşteri Hizmetleri

Ürünü PTT den iade edemiyorum çünkü PTT ile anlaşmaları bitmiş. İki kere iade kodu aldığım halde. Müşteri hizmetlerine k...esinlikle ulaşamıyorum bir saat tam bir saat bekleme süresinden bahsediyor. İade süresi geçiyor bu oylamalarla. Daha önce böyle bir sorun yoktu. Neden böyle müşterilerinizi mağdur ...

Sefamerve’den 35259922 numaralı siparişimle 830 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş için 15.10 tarihinde iad...e talebi oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma olumlu bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bu ...

Eylül ayının sonunda Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim. 25 Eylül’de iade kargomun firmaya ulaştığı bilgisi v...erildi ve WhatsApp üzerinden de iademin onaylandığı, 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı açıkça yazıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 1500 TL civ...

Sefamerve’den aldığım bir feraceyi iade ettim, ürünün bedeli olan yaklaşık 700 TL ise yaklaşık bir aydır tarafıma yatırı...lmadı. 13 Ekim tarihinde ürünün firmaya ulaştığına dair SMS aldım, yani iadenin ellerine geçtiği resmen görünüyor ancak buna rağmen halen ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizme...

Sefamerve.com internet sitesinden 21 Ağustos Cuma günü 35209958 numaralı siparişi verdim. Ürün beklentimi karşılamadığı ...için 26 Ağustos Çarşamba günü yasal süre içinde iade talebi oluşturarak ürünü PTT Kargo ile firmaya gönderdim. Firma tarafından gönderilen SMS’te, iade kargosunun kendilerine ulaşt...

Sefamerve’den 11.10.2026 tarihinde 35261229 numaralı siparişimle bir Panço satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 16.10.20...26 tarihinde kargo ile iade olarak gönderdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 569,82 TL tutarındaki, kartla ödediğim alışverişimin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Sipariş de...

Sefamerve’den yaklaşık üç ay önce aldığım 3 adet elbiseyi iade ettim ancak toplam 1.500 TL tutarındaki iadem 29 Ağustos ...tarihinden bu yana hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde işlem erteleniyor ve oyalandığımı hissediyorum. SMS’ler ve faturalarla b...

Sefamerve isimli internet sitesi üzerinden 24 Eylül 2026 tarihinde 35247843 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. B...eden uymadığı için ürünü 28 Eylül 2026’da iade ettim ve kargo takip bilgisine göre iade kargom 30 Eylül 2026 tarihinde Sefamerve’ye teslim edildi. Buna rağmen bugün 5 Kasım 2026 ol...

Sefamerve’den anneme hediye olarak Büyük Beden Pul Payetli Tesettür Abiye Elbise 6262 modelinden biri zümrüt yeşili, bir...i bordo olmak üzere toplam iki adet satın aldım. Anneme bedenleri olmayınca ürünleri aynı gün içinde İzmir Çeşme Alaçatı’dan PTT Kargo ile geri gönderdim. Ertesi sabah ürünlerin el...

Sefamerve’nin kendi internet sitesinden umreye gideceğim için 3 adet elbise satın aldım. Siparişim ekim ayının başında v...erdim, ürünler yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı. Kumaşlarının ve modellerinin umreye uygun olmadığına karar vererek ürünleri ertesi gün iade kodu alıp kargo ile geri gönderdim. ...

Yaklaşık bir ay önce Sefamerve’den 35238956 ürün kodlu, çizgili uzun 2 adet tunik satın aldım. Bedenleri çok büyük geldi...ği için ürünleri iade ettim. Firma, iade kargomun kendilerine ulaştığını ve 7 ile 10 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağını belirtti. Bu süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir...

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi 25.08.2026 tarihinde iade ettim. 22.08.2026 tarihli mailde ürünün stokta olmadığı ve ...ücret iadesinin yapılacağı belirtildi, ardından 9 Eylül’de ücret iadesinin yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 339 TL tutarındaki iadem ...

Sefamerve’den 35229988 numaralı siparişim için aldığım ürünü 18 Eylül’de iade ettim ve 25 Eylül’de “İade kargonuz bize u...laşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde mesaj aldım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 1200 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma...

23.10 tarihinde verdiğim 35267025 numaralı siparişimi iade etmek istiyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde sonuca ulaşamı...yorum. Sistem üzerinden iade kodu almama rağmen ürün teslim edilmedi göründüğü için kargo firmasına iade veremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli 24. Sırada bekletiliy...

Sefamerve’den 10 Eylül’de verdiğim, 35232607 numaralı siparişimle iki adet tesettür tunik satın aldım. Kargo 14 Eylül ak...şamı elime ulaştı ancak ürünler üzerime olmadı, bu nedenle 15 Eylül’de iade için kargoya verdim. Firma kayıtlarında iadenin 26 Eylül’de ellerine ulaştığı görülmesine rağmen, üzerin...

Sefamerve’den aldığım 2 adet tuniğin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 12 Eylül’de ödeme yaptı...m, ürünleri 15–16 Eylül gibi PTT Kargo ile iade için gönderdim. Uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ve sistemde “iade edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, 598 TL tutarı...

Sefamerve’den 04.08.2026 tarihinde 5 parça ürün sipariş verdim. Ürünlerden 4’ünü beden ve kalıp uygun olmadığı için iade... ettim. Üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen 35186862 numaralı bu siparişime ait toplam 2.038,70 TL tutarındaki iade bedelim banka kartıma hâlâ geri yatırılmadı. Defalarca Wha...

Sefamerve’den 30 Eylül’de banka kartımla toplam 1200 TL tutarında altüst takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 2 Ek...im’de süre içinde iade ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen ödemenin iadesi hala banka kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “bekleyin, kontrol edilecek” d...

17.07.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden 35157501 numaralı siparişimle toplam 1.968,70 TL tutarında alışveriş ...yaptım. Bu siparişte yer alan “Taş İşlemeli Tunik Pantolon İkili Takım 0230-06 Mavi – Ürün Kodu: ynazra0230-06” ürününü 21 Temmuz 2026 tarihinde iade ettim. Ürünün fiyatı 699,90 TL...

Sefamerve internet sitesinden yaklaşık 2100 TL tutarında yapmış olduğum alışverişin iadesi bir türlü hesabıma yatırılmad...ı. Ürünü 18–20 Eylül tarihleri arasında iade ettim ve iade edilen ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bi...

01.10.2026 tarihinde Sefamerve’den 35254082 numaralı siparişimle bir ferace aldım. Ürün bedeni büyük geldiği için 02.10....2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. 16.10.2026 tarihinde ise iademin firmaya ulaştığını ve 7 gün içinde ücret iadesinin yapılacağını belirten bir e‑posta gönderdiler. Belirttik...

Sefamerve’den aldığım ürünleri iade ettim, ürünler 8 Ekim’de firma depolarına ulaştı ve sistemde 35242730 numaralı sipar...işim için “İade Edildi” olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 5.000 TL civarında olan, sipariş ekranında da 5.049,80 TL olarak görünen ödemenin iadesi ...