Sefamerve İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Sefamerve uygulamasından ekim ayında takım tunik pantolon satın aldım. Ürün bana ulaştığı gün içinde iade kargosunu verip geri gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 600 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı.

Daha önce de geçen sene elbise siparişimde iademi çok geç yapmışlardı. Yıllardır bu markadan alışveriş yapmama rağmen bu ikinci sorun beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi. Mesajlarda yer alan sipariş ve takip numaralarından da iade sürecim net şekilde görülebiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce sistem hatası olduğunu söylediler, sonrasında ise üçüncü arayışımdan itibaren artık müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İade ücretimin bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu yaşananlardan sonra tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.