Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Para iadesi yapılmaması: 11 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin 15-30 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Nurliva Moda için açılan şikayetlerde ilk sırada ücret iadeleri yer alıyor; iade edilen ürünlerin bedellerinin 15-30 gün boyunca hesaba yatırılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %28'inde müşterilerin 'muhasebeye iletildi' gibi yanıtlarla sürece dair bilgilendirilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 45/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.
Nurliva Moda (nurliva.com) firmasından satın aldığım 4 adet elbiseyi beğenmeyerek 29 Ağustos tarihinde kargoyla iade ola...rak geri gönderdim. Ürünlerin kendilerine ulaştığı kargo kayıtlarıyla sabit olmasına rağmen, yasal 14 günlük iade süresi katbekat aşılmış ve yaklaşık 40 gündür 2.235 TL tutarındaki
Nurliva Moda Tesettür Giyim firması üzerinden 07.10.2026 tarihinde toplam 4.770 TL tutarında, 8 kalem üründen oluşan bir... sipariş oluşturdum. Siparişimi kredi kartıyla ödedim ve aynı gün öğlen saat 13.00 civarında, yani üzerinden yaklaşık 2 saat bile geçmeden siparişi iptal ettim. İptal sonrasında f
Nurliva isimli internet sayfasından 28 Ağustos 2026 tarihinde havale ile 1.200 TL ödeyerek ikili takım satın aldım. Tara...fıma yanlış ürün gönderildiği için değişim talebinde bulundum ancak sitelerinde ürün görünmesine rağmen stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ve ürün
25.08.2026 tarihinde Nurliva.com üzerinden kıyafet siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünler sitede gördüğümle hiçbir ...alakası olmayan, kalitesi kötü ve tamamen farklı ürünlerdi. Beklediğim kıyafetler yerine alakasız ürünler göndermeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu sipariş için 3.300
25 Ağustos 2026 tarihinde Nurliva Butik’ten 2.500 TL tutarında kıyafet siparişi verdim ve ödemeyi IBAN üzerinden havale ...ile gerçekleştirdim. Ertesi gün tarafıma 748KQ9481A sipariş numarasıyla bir mail gönderildi ve PTT Kargo üzerinden 2791822477375 takip numarası ile kargoyu takip edebileceğim belir
03.08 tarihinde Instagram üzerinden Nur Liva Moda isimli satıcıdan 999RU2134F numaralı siparişle 1.400 TL tutarında bir ...ürün satın aldım. Ödemeyi EFT ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Ürünün durumunu sorduğumda ellerinde kalmadığını söyled
"Umarım dediğiniz gibi çözüme ulaştırırsınız iyi çalışmalar"
Geçen yıl Nurliva.com internet sitesinden aldığım viskon elbiseden çok memnun kaldığım için, bu yıl 30 Haziran tarihinde... aynı model ve yine viskon kumaş olarak belirtilen üründen bu kez iki adet daha sipariş verdim. Geçen yıl aldığım ürün çekme yapmış olabileceği için o tecrübeyle bu kez de kendi be
11.07.2026 tarihinde Nurlivamoda adlı internet sitesinden eşim için 0463 kodlu Medine ipeği boydan fermuarlı haki renkli... ferace sipariş verdim. Gelen ürünün bedeni küçük olduğu için 16.07.2026 tarihinde iade ettim. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen, bugün 16.08.2026 itibarıyla tarafıma herhangi b
Nurliva Moda adlı internet sitesinden tam boy uzunlukta iki adet gömlek satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde kumaşların...ın tül kadar ince ve naylon yapıda olduğunu gördüm, bu nedenle hiç beğenmedim ve iade etmeye karar verdim. Sipariş numaram 142KQ8472F, toplam 1.100 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptı
Nurliva Moda’nın kendi web sitesinden 10 Mayıs’ta iki adet elbise satın aldım. Toplamda 1080 TL ödeme yaptığım ürünler b...eden olarak çok büyük geldiği için değişim talep ettim. Değişim için ürünü kargoya gönderirken ayrıca az da olsa kargo ücreti ödedim. Bayramdan önce aldığım halde mesajlarıma haft
Nurliva Moda adlı Instagram sayfasından bir takım siparişi verdim. Ürünü beğenmeyince iade için yazdığımda iade olduğu s...öylendi ve ben de ürünü kargoyla geri gönderdim. Kargo ücretini de kendim ödedim. Buna rağmen ne ödediğim parayı geri aldım ne de ürün bana geri gönderildi. 05.05.2026 tarihinde y


"Şikayetler içime kurt düşürmüştü ama kargom geldi görseldeki ile birebir aynı kumaşlar bedenler harika bir tkm renk değişikliği vsr bordo dantelli istemiştim kahve dantelli tkm geldi oda güzel bayram ustu olabilir o kadar sorun değil broşu koymayı unutmuşlar sadece bir tkm fiyatına 2tkm kampanyalı geldi bayrama yetişti iade olmadığına sevindim problem yok firmada sadece müşteri temsilcisi olsa çok güzel olur"
Nurliva Moda isimli firmanın internet sitesinden 3 adet elbise sipariş verdim. Ürünlerin kumaşı özellikle viskon olarak ...belirtilmişti ancak elime ulaşan elbiselerin kumaşı bildiğiniz naylon, terleten ve kalitesiz bir kumaştı. Bu nedenle ürünleri kabul etmeyerek PTT Kargo ile iade gönderdim ve kargo
"Çok teşekkürler elif hanıma ayrıca teşekkür ediyorum ilgisinden dolayı ürünlerimi değişim sağlayım bana ulaşmasını sağladığı için çok Teşekkürler"

Ben birkaç ay önce Instagram'da bir giyim mağazasından iki adet ferace almıştım. Toplam 1000 TL ödedim. Birinin bedeni o...ldu ancak diğerinin bedeni uymadığı için iade edip edemeyeceğimi sordum. Bana iade asla olmadığını, ancak değişim yapacaklarını söylediler. 14 gün içinde iade hakkımın olduğunu son
Nurliva Moda’dan kendi siteleri üzerinden 749GF9131S sipariş numarasıyla bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı..., fakat bedeni olmadığı için iade etmek istiyorum. Ancak sitelerinde iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Telefonla aramama rağmen ulaşamadım, mesajlarıma da geri dönüş
"Sorunum çözüldü"
26.10.2025 tarihinde Nurliva Moda’dan takım ve tunik siparişi verdim. Sipariş numaram 2791687176154. Ancak tunikler yanl...ış gönderildi, istediğim ürünler yerine farklı tunikler geldi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, değişim yapabileceklerini ve fotoğraf göndermemi istediler. İstenilen f
Ürünleri 22 eylülde geri iade için kargolamıştım. Konya'dan Bursa'ya kargolamıştım ve bu iki şehir arası mesafe gayet kı...sa olmasına rağmen bana 2 hafta sonra dönüldü hatta ben aradığımda cevap bile vermemişlerdi. 2 haftadır da paranız 14 gün içinde yatırılacaktır şeklinde beni oyaladılar
02.09.2025 tarihinde Nurliva Moda’nın Instagram hesabı üzerinden toplam 3 adet elbise siparişi verdim. Ancak elbiseler h...em eksik hem de yanlış bedenlerde gönderildi; 3 elbise yerine sadece 2 elbise ulaştı ve gelen ürünlerin bedenleri de istediğim gibi değildi. 03.09.2025 tarihinde, iade kodu 8058476
"Hızlı cevap verildi teşekkür ederim"
3 gün önce Nurliva Moda’dan 912FJ4135S numaralı siparişimle 2 adet 44 beden acı kahve ferace satın aldım. Siparişimin öd...emesini kredi kartı ile 1.090 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim sistemde kargoda görünüyor; ancak kargo sorgulaması yaptığımda 'Böyle bir kargo yoktur' uyarısı alıyorum. Benzer