Sefamerve'de Geciken İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve’den aldığım 35247217 kodlu eşofman takımını iade ettim ve 13 Ekim’de iade kargosunun kendilerine ulaştığına dair SMS aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yaklaşık 500 TL olan iade tutarım hâlâ hesabıma yatmadı.

İade sürecini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık bir saat hatta bekletildim. Sıra bana geldiği anda sadece “iyi günler” denilip telefon kapandı, tekrar bağlanmak için harcadığım dakikalar da boşa gitmiş oldu. Hem zamanım gitti hem de iadem hâlâ yapılmadı, açıkçası bu yaklaşım Sefamerve’ye hiç yakışmadı.

Sipariş numaram 35247217. İade sürecimin acilen incelenmesini, iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu iletişim sorununa ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.