Sefamerve'den İade Edilen Kase Kap Ücretinin Geri Ödenmemesi

Sefamerve’den aldığım kase kap ürünü büyük geldiği için 19.10.2016 tarihinde iade ettim. Ürün bedeli olan 599 TL’nin tarafıma iadesi ise aradan uzun zaman geçmesine rağmen halen yapılmadı.

İade işlemine dair bankadan aldığım dekontta 599 TL’lik pos işlemi açıkça görünüyor, ancak hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Sefamerve tarafından da iade süreciyle ilgili bana hiçbir mesaj veya e‑posta gönderilmedi, müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlayamadım.

Ödemesini yaptığım 599 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden tamamlanmadığı konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.