Sefamerve 1500 TL İade Ücretinin Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve’den aldığım bir abiye ürünü 13 Ekim tarihinde iade ettim. Ürün kargodan ulaştı, iade talebim oluşturuldu ve bana SMS ile hem iade kargosunun ulaştığı hem de iade sürecinin başladığı bilgisi gönderildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen yaklaşık 1500 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “paranız yatacak” denildi ama somut hiçbir gelişme olmadı. Telefonda dakikalarca, hatta yaklaşık bir saat bekletildiğim oldu, sonunda bağlandığımda ise zaman zaman telefon yüzüme kapatıldı. Ne net bir tarih veriliyor ne de gerçekten bir çözüm üretiliyor.

İade kargomun ulaştığını ve iade talebimin kabul edildiğini gösteren mesajlara rağmen ücretimin hâlâ yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum. 35246790 numaralı siparişime ait 1500 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.