Sefamerve Mağazasının İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Sefamerve mağazasının Instagram hesabı üzerinden 35203297 numaralı siparişle bir tesettür elbise aldım. Siparişimden vazgeçerek ürünü iade ettim ve 352032970010 iade takip kodu ile gönderimi sağladım. İadem 16.09.2026 tarihinde kabul edildi ve tarafıma SMS ile 7-10 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak iademin kabul edilmesine ve belirtilen sürelerin üzerinden geçmesine rağmen hâlâ hesaplarıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair net bir bilgi alamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.