Sefamerve'de 1.500 TL İade Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sefamerve’den 35179605 numaralı siparişimle aldığım bir gömlek ve bir ikili takımı yaklaşık 3 ay önce iade ettim. İade kargomun kendilerine ulaştığına ve ödemenin 7–10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağına dair SMS de aldım, ancak aradan aylar geçmesine rağmen 1.500 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; telefonla aradığımda telefonlar açılmıyor. Mesajla ulaştığımda ise her seferinde sadece “finans birimine iletilmiştir” şeklinde dönüş yapılıyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve para iadem gerçekleşmiyor.

İade sürecim uzun zaman önce tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma yapılmayan 1.500 TL’lik ücret iademin acil olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.