Sefamerve İade Tutarının Banka Hesabına Yatırılmaması Ve Gecikme

Sefamerve internet sitesinden bir tunik ve bir pantolon sipariş ettim. Ürünleri beğenmediğim için ertesi gün, 10.10.2026 tarihinde iade ettim ve iadem kendilerine ulaştı. Site üzerinden oluşturduğum iade talebim onaylandı ve PTT Kargo takip kodu da tarafıma iletildi, ancak 779,80 TL tutarındaki iade bedeli Garanti Bankası hesabıma halen yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemeyle ilgili finans bölümünün bilgilendirildiği ve ödeme yapılınca tarafıma haber verileceği söylendi. Aradan 10 günü de geçen bir süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir ödeme geçti.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 779,80 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.