Sefamerve'den İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi 6 Ekim tarihinde iade ettim. 400 TL tutarındaki iade bedelimin banka hesabıma yatırılmasını beklerken aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda iademin kısa sürede gerçekleşeceği söylendi. Daha sonra WhatsApp üzerinden de yazılı olarak görüştüm, burada da finans birimine bilgi verildiği ve iadenin en kısa sürede tamamlanacağı ifade edildi. 31 Ekim tarihinden bu yana özellikle iadenin hesabıma geçmesini bekliyorum ancak hâlâ sonuç alamadım.

Son olarak yine “İade ödemenizde yaşanan gecikme için özür dileriz, işleminiz kontrol edilmekte olup en kısa sürede tamamlanacaktır” şeklinde dönüş yapıldı ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve mağduriyetim devam ediyor. İade sürecimin acilen tamamlanarak 400 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.