Sefamerve İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yetersiz Yanıt

29 Eylül’de Sefamerve’den aldığım dış giyim montu bedeni büyük olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Tarafıma gelen SMS’te 35245518 numaralı siparişe ait iade kargosunun ulaştığı ve ödemenin 7-10 iş günü içinde yapılacağı belirtildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.800 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.

Ücret iademin gecikmeksizin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.