İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Ağustos ayında Sefamerve’den 35191958 numaralı siparişimle aldığım feraceyi bedeni büyük geldiği için 12.08.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen iademin ücreti tarafıma halen geri ödenmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım. 13 Ekim’de WhatsApp üzerinden görüştüğümde, sistemsel bir sorun nedeniyle geri ödemelerde gecikme yaşandığı, en kısa sürede iademin gerçekleşeceği ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Buna rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Geciken iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini bu şekilde geciktirmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve kınıyorum.