İade Ücretinin Üç Ay Sonra Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi

9 Ağustos tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden iki adet tunik satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri olmadığı için 35192998 numaralı siparişimi 24 Ağustos Pazartesi günü iade ettim. İadeler firmaya ulaştı ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2–3 defa aradım. Her seferinde iade birimine yönlendirildiğim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde ne geri dönüş aldım ne de param iade edildi. Her aradığımda aynı cümleleri duyup somut bir işlem yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 35192998 numaralı siparişime ait iade ücretinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.