Sefamerve Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’nin internet sitesinden 09.12.2025 tarihinde yaklaşık 700 TL tutarında kürk kaşe kaban satın aldım. Ürünü beğenmediğim için aralık ayında iade ettim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödediğim ücret banka kartıma hala geri yatırılmadı. Sipariş numaram 34826010’dur. İade süreci...

Sefamerve’den kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.380 TL tutarında, biri siyah 1046737 kodlu olmak üzere iki adet mont satın aldım. Ürünleri 19 Aralık’ta iade ettim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim tarafıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleri ile görüştü...

Sefamerve’den aldığım iki tunikten birini iade ettim ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü 29.01.2026 tarihinde kargoya verdim, iade ürünüm 31.01.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Ödemeyi kartla yaptım ve iade edilmesi gereken tutar 400 TL olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Sipari...

Sefamerve’den 9 Ocak 2026 tarihinde iki adet elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 11 Ocak’ta iade olarak gönderdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaralarım 34878592 ve 34869553’tür. İadenin banka hesabıma EFT yoluyla yatırılacağı söylendi, müşteri h...

Sefamerve’den bir kaşe satın aldım ancak beden olarak büyük geldiği için ürünü iade etmek istedim. Ürünün iadesi 24 Ocak Cumartesi günü PTT aracılığıyla firmaya ulaştı fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 900 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Ödemeyi elden yapmıştım ve sipa...

Sefamerve’den verdiğim bir siparişi yanlış olduğunu fark eder etmez hemen iptal ettim. Yani ürün gönderim veya kontrol/iade sürecine bile girmeden siparişim sistem üzerinden iptal edildi. Buna rağmen kredi kartımla ödediğim 34891123 numaralı siparişimin ücret iadesi 11 gündür kartıma yansımadı. Sit...

Sefamerve’den 34868695 numaralı siparişimdeki ürünlerin iadesini yaptım. 28 Ocak 2026 tarihinde iademin onaylandığını, IBAN bilgilerimin istendiğini belirttiler, ben de aynı gün IBAN’ımı ilettim. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir iade ücreti yatırılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün...

Sefamerve’den kapıda ödeme yöntemiyle toplam 409,70 TL ödeyerek 2 adet pileli etek satın aldık, ancak bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettik. İade sürecinde IBAN bilgilerimizi de ilettik. 29 Aralık tarihinde yapılan bu iade işlemine rağmen, bugün itibarıyla ücretimiz hâlâ tarafımıza ödenmedi. ...

Sefamerve’den aldığım feraceyi iade için geri gönderdim, kargom 23’ünde firmaya teslim edildi ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen 310 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü kapıda nakit ödeme ile almıştım ve iade sürecinde bu kadar bekletilmek istemiyorum. Müşteri hizmetlerin...

Sefamerve online sitesinden 21 Ocak günü 34886710 numaralı {" "} siparişi verdim, aynı gün hemen arayarak siparişimi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ancak ücret iadem hala yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi faka...

Sefamerve’den kapıda ödeme yöntemiyle vermiş olduğum 34796898 numaralı siparişimi iade ettim ve iade kargosu 16 Aralık 2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerine üç kez yaz...

Sefamerve’den 22 Ocak tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için iade talebi oluşturdum ve “348880880018” takip kodu ile PTT Kargo E-Ticaret şubesine ücretsiz teslim etmem gerektiğine dair mesaj aldım. 28 Şubat’ta açılan bu iade kodu ile PTT Kargo şubesine gittiğimde, kodun sözleşmesini...

20.12.2025 tarihinde Sefamerve’den kapıda ödeme yöntemiyle iki adet kap satın aldım. Ürünlerin kumaşlarını beğenmediğim için ertesi gün iade ettim. İadeyi PTT Kargo ile gönderdim ve kargom 17 Ocak’ta firma tarafından teslim alındı. Ardından bana SMS ile 7 ila 10 gün içerisinde para iademin yapılacağ...

16/01/2026 tarihinde Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade ettim. Aradan geçen süreye rağmen, 02/02/2026 tarihi itibarıyla 510 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram PT02308238422. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle bir...

Sefamerve’den aldığım tunik elbise için iade talebi oluşturdum ve ürünü 13 Ocak’ta geri gönderdim. Ancak neredeyse bir ay olmasına rağmen iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve her seferinde sadece “yapacak, bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Net bir tar...