to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Genel Merkez yetkili servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce sipariş ettiğim ısı pompalı çamaşır ve kurutma makinesi, ağırlığı gerekçe gösterilerek tarafıma teslim edilmedi ve taşıma sırasında da hasar gördü. Ürün hâlâ bana ulaştırılmadı ve hiçbir şekilde çö...
18.10.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM'den Samsung s25 model bir telefon satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri hoparlöründen cızırtı sesi geliyor ve şarjı hem geç doluyor hem de çok kısa sürede bitiyor. Bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor. Yaşadığım bu problemler nedeniyle mağaza...
"Samsung yetkilisi Ayşenur Hanım sayesinde sorun geç de olsa çözüldü. Ürün bana tekrar getirilip doğru kargo tarafından alındı, para iadem de bugün yapıldı."
16.10.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden DW60A8050FS model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra yetkili servis kuruluma geldi ancak makinenin arızalı olduğunu, sürekli su aldığını ve kurulamayacağını belirtti. 23.10.2025 tarihinde ürünü gelip teslim aldılar. Ancak Samsung.com...
28 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Samsung WD18DB8995BZAH model ürünüm, ağırlığından dolayı teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Sipariş numaram: TR250926-18652152. Teslimat adresim doğru olmasına rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ü...
"Samsung'u tercih sebebim kalitesi idi, artık ürün sonrası hizmetlerini de ayrıca diğer markalardan ayırırım. Esnaf zihniyetinde geri dönüş verdiler. Garanti kapsamı devam etmemesine rağmen iki defa panel arızam giderildi ve ücret alınmadı. +Müşteri temsilcisi hanımefendi bizzat alakadar olup, her seferinde süreçle ilgilendiklerini dahil bildirmek için aradı. Bu konuda da ayrıca takdir ediyorum. Alışılagelmiş müşteri temsilci olaylarının dışında, konuyu takip eden tek kişi olması harika. Dipnot: +5 parça Samsung beyaz eşya aldım bu hafta gaza gelip diğer ev için 😁 Mahcup olmayız umarım devam eder satış sonrası desteğiniz..."
Samsung RB58DS75EWW model buzdolabını Kayseri Park Ünye (Üntep) bayisinden sıfır olarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün kapağında üç farklı yerde hata olduğunu fark ettim ve hemen yetkili servisi aradım. Servis, kapakta üretim hatası olduğunu kabul etti. Ancak bayiye değişim talebimi i...
İstanbul Ümraniye'de bulunan Canpark AVM'deki Zirve Grup Samsung mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında kampanya hediyesi olarak verilen dikey süpürgeyi teslim etmediler. İletişime geçmemize rağmen hediyeyi vermemekte ısrarcı oldular. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Kar...
5 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Emar AVM'deki Samsung yetkili servisinden sıfır Samsung s25 Ultra model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, hava durumu uygulamasına girememe ve Instagram'da ekranın tamamen siyah olup panelde çizgiler çıkması gibi ciddi yazılımsal sorunl...
Samsung DV10DB8440GHAH beyaz 10 kg çamaşır kurutma makinesini Samsung.com online mağazasından satın aldım. Kurulum için gelen Antalya Turkut Teknik yetkili servisi, makinenin ön sacında hasar olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Yaklaşık bir hafta sonra ön panel sacı getirildi ancak montaj sı...
Temmuz ayında Samsung’un Adana Seyhan Kenan Evren şubesinden AR12TXHQASIXSK model iki klima satın aldım ve "İki klima alana telefon hediye" kampanyasından yararlandım. Satın alma işlemini kredi kartı ile toplam 64.000 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında Samsung A16 model telefonun 60 iş...
"İlgililere teşekkürlerimi iletiyorum"
Samsung’un online mağazasından satın aldığım DV10DB8440GHAH model kurutma makinesinin kurulumunun ardından, cihazda hem ses problemi hem de dış tasarı...
25 Eylül’de Ankara Sincan’daki Samsung şubesinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Satın alma sırasında Jet 75 dikey süpürge hediye edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hediyem tarafıma gönderilmedi. Sipariş/fatura numaram: ar42025000024562. Samsung müşteri h...
Samsung Q55QN70FAUXTK 4K model televizyonumun kurulumu sırasında, anten kablosundan kaynaklı olarak ekranda görüntü kaybı yaşadım ve hemen servis talebinde bulundum. Bir sonraki gelişlerinde kurulum ekibi televizyonun sol alt tarafını vurdu. Bu olaydan sonra toplamda üç kez daha servis geldi ancak t...
11 Ekim 2025 tarihinde Tekirdağ’daki Samsung yetkili servisinden kurutma makinesi kurulumu için randevu aldım. Kurulumu makinemin üstüne yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, servis elemanı “makinenin üstüne sığmaz” diyerek makineyi banyonun önünde bıraktı. Biz kendi imkanlarımızla kurutma makine...
25.10.2025 tarihinde İzmir Hilltown Samsung bayisinden iki adet Samsung s25 telefon satın aldım. Online özel kampanyayı gördüm kampanya dahilindeki ürünleri tarafıma istedim, ürünlerin teslimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kampanya dahilindeki bu ürünler tarafıma verilmedi. Konu...
23 Ekim 2025 tarihinde Samsung online mağazadan sipariş verdim ve teslimat günü olarak özellikle cumartesi gününü seçtim. Hafta içi evde olamadığım için bu tarihi tercih etmiştim. Ancak siparişim söz verilen günde teslim edilmedi ve bu durum beni mağdur etti. Siparişin hafta içi gelmesi halinde işte...
Media Markt Zorlu Center mağazasından Samsung UE50MU7000UXTK model televizyon satın aldım (Sipariş No: 278904907). Yaklaşık bir hafta önce teslim edilen ürün, kurulum sırasında kırık çıktı. Samsung yetkili servisi tarafından tutanak tutuldu ve ürünün garanti kapsamında müşteri değişimi yapılması ger...
2025 Mart ayında Tekira AVM Media Markt’tan Samsung markalı 4’lü beyaz eşya satın aldık. Satın alma sırasında, kampanya kapsamında 12.000 BTU’luk klima hediyesi verileceği belirtilmişti. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, hediyemiz olan klima tarafımıza teslim edilmedi. Bu süreçte hem Media Markt...
Samsung Free Buds3 kulaklığım çalışmadığı için 24.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy yetkili servisine başvurdum. Garanti kapsamında olan ürünü, serviste görevli personele teslim ettim. Yetkili, kulaklığı silmem için bana peçete verdi ve teslimden önce temizlik yapmamı istedi. Kulaklıkta gözle görü...
Samsung’un Antalya Tera City bayisinden QE77S90FAE model TV satın aldım. TV ile birlikte kampanya kapsamında projeksiyon cihazı hediye edileceği belirtildi ve bana 65E5F96BA9 kodlu kampanya kaydı verildi. Yaklaşık 1 aydır projeksiyon cihazını bekliyorum. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle ve b...
01.10.2025 tarihinde, garanti kapsamında olan Samsung 65cu8000 model televizyonumu İstanbul Esenyurt yetkili servisine teslim ettim. Televizyonumda ekranda titreme ve görüntüde belli belirsiz patlamalar meydana geliyordu. Servis, cihazı üç kez tamir için aldı ve her seferinde LED değişimi yapıldığın...
14 Ekim tarihinde Adıyaman Samsung servisi tarafından montajı yapılmak üzere getirilen Samsung qe 55Q7F5 model televizyonumun, ekip tarafından kırık olduğu tespit edildi ve bu durum için rapor tutuldu. Değişim yapılması için başvuru oluşturduk (Başvuru No: spr29828431). Ancak süreç boyunca tarafıma ...
30 Eylül tarihinde Çorlu Media Markt mağazasından Samsung QE65S90F OLED TV ve Samsung marka ses sistemi satın aldım. Bu satın alma dolayısıyla kampanyalı olan Samsung The Freestyle projektör cihazının bedelsiz olarak tarafıma teslim edileceği bildirildi. Samsung'un sitesine üye olup Media Markt'tan ...
04.02.2025 tarihinde garanti ve kasko kapsamında olan Samsung Galaxy S23FE cihazımı Bursa Nilpark Media Markt mağazasına teslim ettim. Servisten dönen cihazımda ana kart değişimi yapıldıktan sonra IMEI numarasının kayıt dışı olması nedeniyle 21.10.2025 tarihinde cihazım tamamen kapandı. Bu süreçte ...
