to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka 55Q70D 4K Ultra HD 55 inç QLED televizyonu yaklaşık 1 yıl önce Üsküdar Nev Çarşı AVM’deki Samsung mağazasından çeyiz için satın aldım. Ürünü 9 Kasım 2025’te evlendikten sonra kullanmaya başladım. Yaklaşık 3 haftalık kullanımın ardından televizyonun görüntüsü tamamen gitti, ekran koyu lacivert renge döndü ve ses kısa süreli gelip kesildi. Cihazı kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi ve 28.11.2025 tarihinde 4290****77 numaralı servis kaydını oluşturdum.
Servis incelemesi sonrasında ekranın değişmesi gerektiği ve sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı ifade edildi. Ancak yalnızca 3 haftalık bir üründe bu arıza yaşanmasına rağmen değişim talep etmeme karşılık, 6 ay içinde değişim yapılabildiği, sonrasında yalnızca onarımın mümkün olduğu söylenerek onarıma yönlendirildim ve bu konuda baskı altında hissettim. Ardından Samsung adına arayan “ikna ekibi”nden Ha*** Bey de yalnızca onarımdan bahsedip değişim ve bedel iadesi gibi yasal haklarımdan söz etmeden beni onarıma yönlendirdi. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda onarım onayı vermek durumunda kaldım ve 8 Aralık’ta televizyon onarım için teslim alındı.
Daha sonra avukatımdan aldığım hukuki danışmanlıkta, 6502 sayılı Kanun gereği ayıplı malda tüketiciye tanınan değişim, bedel iadesi, indirim veya ücretsiz onarım haklarının tamamının birlikte ve doğru şekilde sunulması, tüketicinin de bu haklar arasından serbestçe seçim yapması gerektiği, yalnızca onarıma yönlendirmenin hukuka aykırı olduğu bilgisini aldım.
Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini arayarak onarım sürecinin durdurulmasını, onayımın eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu verildiğini ve birebir ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Değişim talebimin kayda alındığı tarafıma teyit edildi.
Sadece 3 haftalık kullanım sonrası ciddi arıza veren bu ürün için, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda birebir ürün değişimi talep ediyorum. Onarıma zorlanmak istemiyor, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmenin sonuçlarının tarafıma yüklenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yaklaşık 1 yıl önce çeyiz için Üsküdar nev Çarşı AVM Samsung bayisinden Samsung 55q70d 4K Ultra HD 55" QLED televizyon ve dw60dg550fwq model bulaşık makinesi satın aldık. Ürünleri 09.11.2025 tarihinde evlendikten sonra kullanmaya başladık; ancak daha 3 haftalık kullanım süresi dolmadan her iki üründ...
01.03.2025 tarihinde Samsung’un kendi internet sitesinden Samsung Q60D QLED 50 inç televizyon satın aldım. Yaklaşık 7 ay sorunsuz kullandıktan sonra, 04.12.2025 tarihinde televizyonun panelinde durup dururken siyah çizgiler oluştu. Bunun üzerine, 05.12.2025 tarihinde hemen servis kaydı oluşturdum. ...
16 Ağustos 2022 tarihinde Media Markt’tan 14.749 TL ödeyerek Samsung 55Q70B 55 inç 4K QLED televizyon satın aldım. Yaklaşık 2,5–3 yıl bile dolmadan üründe LED arızası olduğu ortaya çıktı. Açıkçası ben fark etmemiştim, 18 Mayıs 2025’te misafirliğe gelen bir arkadaşım ekrandaki problemi fark etti, ben...
29.06.2025 tarihinde Cevahir AVM Teknosa'dan Samsung 55Q67D (55”, 139 ekran, 4K UHD QLED) televizyon satın aldık. 4 gün sonra kurulum için gelen Samsung yetkili servis personeli, kurulum sonrası cihazın alt çerçevesinde açıklık olduğunu fark ederek, bu durumun ileride arızaya yol açabileceğini söyle...
30 Mayıs tarihinde aldığım Samsung 55Q70D 55 inç televizyon yaklaşık 1 hafta içinde geldi ve kurulum için ekip geldi. Kurulumu yaptıktan sonra bir ekran testi yapalım dedik ve farklı farklı noktalarda ölü pikseller tespit ettik video kayıtları alındı kurulumu yapan arkadaş da değişim olacağını söyle...
Yorumlar