to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde Samsung Cevahir AVM mağazasından yaklaşık 85 bin TL ödeyerek büyük ekran bir televizyon ve bu televizyona uygun olduğu özellikle belirtilen bir duvar askısı satın aldım. Servis kuruluma geldiğinde, mağazanın önerdiği bu duvar askısının televizyon için uygun olmadığını söyleyerek montajı yapmadı. Ben de kutusunu bile açtırmadan, birkaç gün içinde duvar askısını Samsung Cevahir mağazasına geri götürdüm.
Mağazada hiçbir belge vermeden iade işleminin başlatılacağı söylendi. Bu durum bana mantıksız geldiği için, tedbir amacıyla ürün teslimi sırasında kutunun üzerine ismimi yazan personeli özellikle fotoğrafladım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade gerçekleşmedi, tarafıma ulaşan herhangi bir ödeme veya resmi bilgilendirme olmadı. Genel müdürlük ile yaptığım görüşmelerde ve mağaza müdürü ile defalarca konuşmama rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı; sürecin tamamen sürüncemede bırakıldığını ve bu nedenle konuyu tüketici derneğine de taşıyacağımı mağaza müdürüne açıkça ilettim.
Ayrıca, aynı televizyonun başka bir şehirde 10 bin TL daha düşük fiyata satıldığını öğrendim. Bununla birlikte, satış sırasında hediye edeceklerini söyledikleri ses sistemini de çok uzun sürede, benim defalarca mağazaya uğrayıp hatırlatmam sonucu, yaklaşık 2 hafta sonra teslim ettiler ve gelen ürün bana söylenen modelden farklıydı.
Samsung Cevahir AVM mağazasının iade sürecinde hiçbir belge düzenlememesi, süreci şeffaf yürütmemesi ve iki aydır iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağazadan ve Samsung’un iade sisteminden şikayetçiyim. Duvar askısına ödediğim tutarın derhal, eksiksiz ve gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini; yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözülmesini talep ediyorum.
02.12.2025 tarihinde Antares AVM’deki Samsung mağazasından 85QN70F model, 85 inç Samsung televizyon satın aldım. Televizyonun kutusu yalnızca Samsung ...
17.07 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Samsung mağazasından QLED 65QN70F model televizyon satın aldık ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdik. Şu anda ikinci taksiti de ödemiş olmamıza rağmen, ürünümüz hala teslim edilmedi. Her aradığımızda farklı bir teslimat tarihi veriliyor ve süre...
06.07.2025 tarihinde Samsung 65S85F model televizyonu, İzmir Mavibahçe AVM Samsung mağazasından stoklarında olduğunu teyit ederek satın aldım. 10 gün bekleme sonrasında sorduğumda, merak etmeyin. Yarın sevk ediyoruz. Cevabı aldım. 1 saat sonra tekrar yazdılar ve ürünün ellerinde olmadığını teslim ed...
Metropol AVM Samsung mağazasından televizyonumuz için askı aparatı aldık. Televizyon markamız Samsung olduğu için orijinal mağazasından almak istedik ki montajda sorun yaşamayalım. Televizyon ebatlarımızı söyledikten sonra 475 TL ödeyerek askı aparatını satın aldık. Eve geldiğimizde kutuyu açtık ve ...
09.07.2025 tarihinde Samsung Cevahir mağazasından 55 inç bir televizyon satın aldım. Stoklarında olmadığı için ürünü teslim edemediler. 06.08.2025 tarihinde, yaklaşık bir ay boyunca teslim edilmediği için işlemin iptalini ve tutarın kredi kartıma iadesini talep ettim. Samsung'un internet sitesinde i...
Yorumlar