Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
Samsung'dan Aldığım Beyaz Eşyalar Teslim Edilmiyor Ve Bilgi Alamıyorum!

ID:34540112

Samsung'dan Aldığım Beyaz Eşyalar Teslim Edilmiyor Ve Bilgi Alamıyorum!

Hilal

Samsung

13 Aralık 2025 10:27

1.510

Samsung’un resmi internet sitesi samsung.com üzerinden RT47CG6636WWTR model buzdolabı ve WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinesini içeren TR251202-54527474 numaralı siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 12.12.2025 belirtilmesine rağmen ürünler o günden bu yana tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.

Teslimat gecikmesi yaşanınca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmede gece 12’ye kadar beklemem gerektiği söylendi fakat o saatten sonra da herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı. Sonraki aramalarımda ise sürekli sadece "kayıt açıyoruz" denilerek geçiştirildim, kimse geri dönüş yapmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Ürünlerin nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği ya da ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Ayrıca ürünlerin hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair bilgi verilmediği veya kargo firmasının müşteri hizmetleri numarası paylaşılmadığı için kargo tarafıyla da hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Bu nedenle hem Samsung müşteri hizmetlerinden hem de kargo firmasından sağlıklı bir bilgi alamadan beklemek zorunda bırakılıyorum.

Hem yüksek tutarlı beyaz eşya siparişi vermiş olmama rağmen teslimatın yapılmaması hem de şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme sunulmaması, Samsung gibi bir markadan beklemediğim bir durumdur. Ürünlerimin şu anda tam olarak nerede olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda ise sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Samsung

15 Aralık 2025 12:54 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

18 Aralık 2025 10:01

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürünlerim Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım

Kübra

Samsung

17 Temmuz 2025 18:45

1.227

samsung.com üzerinden 25 Haziran 2025 tarihinde çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı olmak üzere 4 ürün satın aldım. Sipariş sırasında ürünler stokta görünüyor ve tahmini teslim tarihi olarak 12 Temmuz 2025 seçiliyordu. 12 Temmuz günü ürünlerimin gelmesini beklerken hiçb...

1 Destek

Samsung Siparişim Keyfi İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Samsung

12 Aralık 2025 15:43

2.029

Sipariş no: TR251123-50089774 sipariş tarihi: 23.11.2025 ödenen tutar: 35.000 TL 23 Kasım 2025 tarihinde shop Samsung internet sitesi üzerinden aşağıdaki ürünleri sipariş ettim: • 1 adet ww11DB8b95gbah model 11 kg çamaşır makinesi • 1 adet ft-mf/ah less microfiber™ filtre (ücretsiz) • 1 adet çamaşı...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Hasarlı Buzdolabı Ve Tehlikeli Klima Montajı Mağduriyetim

Yasemin

Samsung

15 Ağustos 2025 18:50

767

02.07.2025'de Samsung’un internet sitesinden rb45dg600ewwtr model buzdolabı satın aldım. Ürün, İzmir Buca’daki adresimize teslim edildiğinde, servis açılımı sırasında kapağında ezik ve yan tarafında göçük olduğu tespit edildi. Servis bu durumu not ettiğini söyledi ancak bize herhangi bir form veya ...

Samsung Sipariş Gecikmesi Ve Muhatapsızlık Tutarsız Bilgi

Bahar

Samsung

02 Ağustos 2024 11:41

322

Samsung'dan online 1 hafta önce siparişimi verdim ve ertesi gün teslimat yapılacağı söylendi, ancak 1 hafta beklememe rağmen gelmedi. Defalarca aradım ve çözüm ekibinin bana döneceği belirtildi. Bir kişi benimle ilgileniyormuş - r Hanım - o bana yardımcı olabilirmiş. Onun dışında bilgilerim görünmüy...

Avni sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Shop Ürünleri 2 Fatura Keserek Kampanyaya Katılım Sağlayamıyor

Avni

Samsung

26 Ocak 2024 18:09

2.255

Samsung Shop web sitesi üzerinden 11 Ocak 2024 tarihinde beyaz eşyalarda üçlü alımda televizyon hediyesi kampanyasından yararlanmak için buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi siparişimi tek sepette oluşturdum ve toplam tutarı tek çekim olarak aynı tarihte ödemesini gerçekleştirdim. Samsung...