Samsung Beyaz Eşya Hayal Kırıklığı: Yüksek Tamir Ücreti Ve Sürekli Arıza

2017 yılında tüm beyaz eşyalarımızı Samsung marka almıştık. O dönemde aldığımız WD90K6410OS/AH model çamaşır makinesini, 3 yıl yurt dışında yaşadığımız için fiilen sadece yaklaşık 5 yıldır kullanıyoruz. Buna rağmen makinenin tamburu yerinden çıkmış ve yetkili servis, tamburun komple değişmesi gerektiğini söyledi.

Bugün gelen Samsung yetkili servisi, tambur değişimi için 18.500 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardı ve tamburlarda yoğunluk olduğunu, bu yüzden teslim süresiyle ilgili net bir bilgi veremediklerini iletti. Eğer tamburlarda böyle bir yoğunluk varsa, bu parçalarda kronik bir sorun olduğu izlenimi oluşuyor. Ayrıca 10 yıl garantinin sadece motor için geçerli olduğu, bu tür ciddi bir arızayı kapsamadığı söylendi. Servis formu numaram 429**041’tir.

Daha önce de 2017’de aldığımız Samsung bulaşık makinesi sürekli 4c hatası veriyordu. Defalarca servis geldi, neredeyse değiştirilmedik parçası kalmadı ama sorun bir türlü çözülmedi. Sonunda bulaşık makinesini çöpe atmak zorunda kaldık ve başka marka almak zorunda kaldık. Şimdi de benzer hayal kırıklığını çamaşır makinesinde yaşıyoruz.

Samsung’un beyaz eşya konusunda çok başarısız olduğunu kendi yaşadığım tecrübelerle görmüş bulunuyorum. Bu çamaşır makinesini de çöpe atacağım ve ömrüm boyunca Samsung’dan tekrar hiçbir ürün almayacağım. Bu süreci, diğer tüketiciler bilinçlensin ve benzer mağduriyetler yaşamasın diye paylaşıyorum.