Süvari Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve Yırtılma, 6 Aylık Garanti Süresi Yetersiz

19 Haziran 2024 tarihinde mezuniyetimde giymek üzere Trabzon’daki Süvari mağazasından, stok kodu AY2001500782‑S09 olan bir çift ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı 2026 Şubat ayına kadar toplamda sadece 4‑5 defa giydim. Şubat ayından sonra stajımı başlatmam sebebiyle ayakkabıyı daha sık giymeye başladım ve kısa süre içinde ayakkabının yan taraflarında açılmalar oluştu.

Yanlardaki açılmaların yanı sıra ayakkabının arka iç kısmında, taban bölgesine yakın kısımlarda yırtılmalar meydana geldi. Ön tarafında ve yanlarda bariz şekilde açılmalar mevcut. Kullanım sürem ve ayakkabıyı ne kadar az ve özenli kullandığıma rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

22 Mayıs 2026 tarihinde Süvari müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünler için yalnızca 6 ay garanti süresi verildiği ve sadece o süre içinde incelemeye gönderilebildiği söylendi. Birçok ayakkabı ve giyim markasında 2 yıla kadar inceleme imkanı sunulurken, Süvari gibi büyük bir markanın yalnızca 6 aylık bir süreyle kendini sınırlamasını hem tüketici açısından hem marka güvenilirliği açısından son derece sorunlu buluyorum.

Ayakkabının, yaşanan açılma ve yırtılmalar dikkate alınarak Süvari tarafından incelemeye alınmasını, inceleme sonucuna göre ise ayakkabının değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü makul ve özenli kullanım koşullarında kullandığımı, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun kabul edilebilir olmadığını ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden 6 aylık inceleme süresi uygulamasının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.