to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık tarihinde Samsung Türkiye internet sitesi üzerinden Samsung TV satın alırken, ihtiyacım olmasına rağmen dalgınlıkla 1 yerine 2 adet ürünü kredi kartıyla onaylayarak satın aldım. Hatanın farkına ancak 2 gün sonra vardım ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak siparişlerin bir tanesinin hatalı olduğunu, iptal edilmesini ve kesinlikle kargoya verilmemesini talep ettim. Buna rağmen bana ürünün kargoya verildiği, teslim almam ve daha sonra iade etmem gerektiği, ürün kendilerine ulaştığında para iadesi yapılacağı söylendi.
Daha sonra kargo sürecini takip ettiğimde, sistemde iki ürünün de teslim edildiği göründüğü, kargonun firmaya ulaşmadığı söylenerek süreç uzatıldı. Kendi çabalarımla kargo şirketine ulaştım ve 11.12.2026 tarihinde saat 11.00’de ürünün satıcı firmaya iade edildiğini bizzat öğrendim. Bu bilgiyi Samsung müşteri temsilcisine iletmeme rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı, mağdur edilmeye devam ediyorum.
Samsung’dan, hatalı aldığım ikinci televizyonun teslim alındığı tarih esas alınarak ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte neden bu kadar zorlandığımın açıklanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 17 gün önce Samsung'un internet adresinden 20.400 TL tutarında klima siparişi verdim. Ürün ertesi gün kargoya verildi ve 2. Gün kargo firması tarafından ürünü teslim etmek üzere arandım. 2 gün içerisinde yine Samsung'un sitesinden daha üst bir model klima almaya karar vererek siparişimi tam...
Samsung'un sitesinden aldığım ürünü 14 günlük iade süresinden yararlanarak iade ettim. 30.10.2024 tarihinde kargom firmaya teslim edildi. Fakat üstünden 9 gün geçmesine rağmen Samsung'un sisteminde iade teslim edilmemiş görünüyor. Müşteri ilişkileri ile çok fazla kez iletişime geçmeme rağmen "ben sü...
21 Mart 2025 tarihinde Samsung online mağazasından verdiğim televizyon siparişi, bana hiç ulaşmadan hasarlı olduğu gerekçesiyle Samsung'a geri gönderilmiş. (Ben bunu kargo firmasına ulaştığım zaman öğreniyorum. Asla kendileri bir bilgi vermedi.) Sonrasında ben değişim istedim ancak bana online mağaz...
21.08.2025 tarihinde saat 19:36'da, sahte bir A101 internet sitesi üzerinden kart bilgilerim kullanılarak Samsung'un online mağazasında 26.499 TL tutarında alışveriş yapılmış. Alınan ürünün ne olduğunu bilmiyorum ve bu işlem bana ait değil. Olayı fark ettiğimde hem bankamla hem de Samsung müşteri h...
Samsung.com dan almış olduğum 2 adet ürünümün birinde paketi açılmış ve üründe izler olduğundan içime sinmediğinden, diğerini ise cihazın su püskürtmesinin başarısız olmasından dolayı iade etmek istedim. 27.11.2024 tarihinde iade talebi oluşturdum. WhatsApp destek hattı bana mesaj geleceğini ve gele...
Yorumlar