Samsung A34 Şarj Sorunu 3 Kez Tekrarladı, Servis Çözüm Sunmadı Mağdurum

Baran

238

Samsung a34 model telefonumu şarj sorunları nedeniyle toplamda iki kez Media Markt aracılığıyla servise verdim. Cihazda aynı sorunu üç kez yaşamama rağmen, tarafıma 9.700 TL tutarında bir ücret çıkarıldı ve ben bu ödemeyi kabul etmedim. Bunun üzerine telefon tekrar Media Markt’a gönderildi. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde cihazı yeniden servise göndermemiz istendi ve Media Markt’tan telefonu elimize dahi almadan doğrudan Samsung servisine incelemeye gönderdik.

Son yapılan incelemede telefonda hiçbir sorun bulunmadığı belirtilerek cihaz tekrar Media Markt’a gönderilmiş. Başta sorunlu olduğu söylenen telefona yüksek bir ücret çıkarılırken, daha sonra hiçbir şey yokmuş gibi sorunsuz denilip geri gönderilmesi çelişkili bir durum yaratmaktadır. Servisin sorun yok dediği telefon tarafıma teslim edildiğinde ise, sadece 5 dakika içinde yüzde 40 şarjı varken aniden kapandı. Bu durum, cihazın aslında tamir edilmeden yaklaşık bir ay boyunca bekletilip geri gönderildiğini düşündürüyor.

Bu şarj problemiyle 4 ay içerisinde 3 kez karşılaştım ve bütün servis belgeleri elimde bulunmaktadır. Şu anda telefonu hiçbir şekilde kullanamıyorum. 05.09.2025 tarihi itibarıyla bu sorunlar devam ediyor ve yaşadığım süreçte yaklaşık bir ay boyunca oyalandım, bu sırada da cihazın garantisi bitti. Samsung müşteri hizmetleri sözde yardımcı olmaya çalıştıklarını söylese de somut hiçbir çözüm sunulmadı. Samsung takip numaramız 4290685156’dır.

Aynı sorunun kısa süre içinde üç kez yaşanması ve tüm bu servis süreçlerine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle Samsung a34 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.