Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung A34 Şarj Sorunu 3 Kez Tekrarladı, Servis Çözüm Sunmadı Mağdurum

profile
Baran
17 Aralık 2025 00:05
238

Samsung a34 model telefonumu şarj sorunları nedeniyle toplamda iki kez Media Markt aracılığıyla servise verdim. Cihazda aynı sorunu üç kez yaşamama rağmen, tarafıma 9.700 TL tutarında bir ücret çıkarıldı ve ben bu ödemeyi kabul etmedim. Bunun üzerine telefon tekrar Media Markt’a gönderildi. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde cihazı yeniden servise göndermemiz istendi ve Media Markt’tan telefonu elimize dahi almadan doğrudan Samsung servisine incelemeye gönderdik.

Son yapılan incelemede telefonda hiçbir sorun bulunmadığı belirtilerek cihaz tekrar Media Markt’a gönderilmiş. Başta sorunlu olduğu söylenen telefona yüksek bir ücret çıkarılırken, daha sonra hiçbir şey yokmuş gibi sorunsuz denilip geri gönderilmesi çelişkili bir durum yaratmaktadır. Servisin sorun yok dediği telefon tarafıma teslim edildiğinde ise, sadece 5 dakika içinde yüzde 40 şarjı varken aniden kapandı. Bu durum, cihazın aslında tamir edilmeden yaklaşık bir ay boyunca bekletilip geri gönderildiğini düşündürüyor.

Bu şarj problemiyle 4 ay içerisinde 3 kez karşılaştım ve bütün servis belgeleri elimde bulunmaktadır. Şu anda telefonu hiçbir şekilde kullanamıyorum. 05.09.2025 tarihi itibarıyla bu sorunlar devam ediyor ve yaşadığım süreçte yaklaşık bir ay boyunca oyalandım, bu sırada da cihazın garantisi bitti. Samsung müşteri hizmetleri sözde yardımcı olmaya çalıştıklarını söylese de somut hiçbir çözüm sunulmadı. Samsung takip numaramız 4290685156’dır.

Aynı sorunun kısa süre içinde üç kez yaşanması ve tüm bu servis süreçlerine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle Samsung a34 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Eylül 2024 23:55
148
Samsung Onarılmayan Garantili Cihaz
Samsung Onarılmayan Garantili Cihaz
Samsung Onarılmayan Garantili Cihaz
Samsung Onarılmayan Garantili Cihaz
+2
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste Hasarsız Teslim Edilen Telefonum Kırık İddiasıyla Mağdur Edildi

profile
Hüseyin
18 Kasım 2025 10:23
337
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yusuf
06 Şubat 2025 11:41
597
Samsung Yetkili Servisinden Haksız Ücret Talebi Ve Garanti Problemi

Samsung Şarj Aleti Arızası Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetimi Artırıyor

profile
Teray
12 Kasım 2025 11:24
339
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri