Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
32LS03T
Ücreti Ödediğim Samsung Televizyon Bir Aydır Teslim Edilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

ID:34557334

Ücreti Ödediğim Samsung Televizyon Bir Aydır Teslim Edilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

Gülcan

Samsung

16 Aralık 2025 09:31

316

Samsung’un İzmir Mavibahçe mağazasından yaklaşık bir ay önce bir televizyon satın aldım ve 35.600 TL tutarında, kartla taksitli ödeme yaparak ücreti eksiksiz şekilde ödedim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen televizyon tarafıma teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümde, “ürün elimizde yok” şeklinde bilgi verildi ve süreç bu noktadan sonra ilerlemedi.

Bunun üzerine Samsung Müşteri Hizmetleri’ne şikayet kaydı oluşturdum. Yaklaşık bir aydır Samsung çözüm ekibinden H** Hanım tarafından düzenli olarak aranıyorum; ancak her aramada yalnızca “Bayilik sizinle iletişime geçti mi? ” sorusu tekrar tekrar soruluyor. Defalarca, bayiliğin benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediğini ve mağazanın telefonlara dahi cevap vermediğini açıkça belirtmiş olmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Görüşmelerimizde H** Hanım, “amirlerimle görüşeceğim” şeklinde ifadelerde bulunmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç sürekli en başa döndü. Bu durum çözüm odaklı olmaktan tamamen uzak, ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir izlenim bırakmaktadır. Ücreti ödenmiş bir ürünün teslim edilmemesi ve Samsung gibi kurumsal bir markanın bu duruma yaklaşık bir aydır çözüm üretememesi benim açımdan kabul edilemez.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını, ürünü en kısa sürede teslim etmelerini veya bedel iadesinin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Samsung

16 Aralık 2025 12:17 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Mağazasından Satın Alınan Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Uzayan İade Süreci

Mert

Samsung

28 Temmuz 2025 01:29

1.862

06.07.2025 tarihinde Samsung 65S85F model televizyonu, İzmir Mavibahçe AVM Samsung mağazasından stoklarında olduğunu teyit ederek satın aldım. 10 gün bekleme sonrasında sorduğumda, merak etmeyin. Yarın sevk ediyoruz. Cevabı aldım. 1 saat sonra tekrar yazdılar ve ürünün ellerinde olmadığını teslim ed...

samsung-magazasindan-satin-alinan-televizyonun-teslim-edilmemesi-ve-uzayan-iade-sureci-1.jpg

4 Yorum

Stokta Yok Denilmedi, Televizyonumuz Hâlâ Teslim Edilmedi

Yusuf

Samsung

26 Ağustos 2025 14:33

4.507

03.08.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM'deki Samsung bayisinden 65QN70F model televizyonu 65.000 TL karşılığında kredi kartı ile satın aldık. Satış sırasında ürünün stokta olduğu ve en geç 11.08.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen televizyonumuz hâlâ tes...

1 Destek

Satın Alınan Televizyon Teslim Edilmedi, İade Süreci De Mağduriyet Yaratıyor

Müjde

Samsung

05 Ağustos 2025 11:30

3.785

17.07 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Samsung mağazasından QLED 65QN70F model televizyon satın aldık ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdik. Şu anda ikinci taksiti de ödemiş olmamıza rağmen, ürünümüz hala teslim edilmedi. Her aradığımızda farklı bir teslimat tarihi veriliyor ve süre...

Samsung İade Süreci Sorunları

Mehmet

Samsung

12 Eylül 2023 11:40

2.186

9 Temmuz 2023 tarihinde Ankamall Kutup Samsung mağazasından ay sonu teslim tarihli 5 parça ürün satın aldım. Teslim edildikten sonra servis kurulumu esnasında televizyonun bariz ayıplı olduğunu gördük ve iade etmek istedik. Mağaza ile iletişime geçip iade sürecini başlattık. 2-3 gün gibi kısa süre i...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bayinden Televizyon Alımı

Mustafa

Samsung

18 Aralık 2023 15:59

439

Ekim ayında Samsung bayisinden televizyon satın aldım ve ödemesini de gerçekleştirdim ancak ürün hala teslim edilmedi. Bayi, ürünün stoklarında olmadığını belirtiyor. Aldığım için üzgünüm ve memnuniyetsizliğimi ifade ediyorum. Bayi ile iletişime geçtiğimde, durumun genel merkezle ilgili olduğunu ve ...