to read complaints and reviews, or file yours.Kutudan Kırık Çıkan Televizyon İçin Hızlı Ve Net Değişim Talebi
02.12.2025 tarihinde Antares AVM’deki Samsung mağazasından 85QN70F model, 85 inç Samsung televizyon satın aldım. Televizyonun kutusu yalnızca Samsung kurulum servisi tarafından evime geldiğinde açıldı ve açıldığı anda ekranın kırık olduğu görüldü. Yani ürün kutudan kırık çıkmış durumda teslim edildi.
Durumu hemen servis görevlilerine ilettim, onlar da kayıt altına alıp değişim yapılacağını söylediler. Bu süreçte benden fatura istendi, faturayı da kendilerine ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “değiştireceğiz” deniliyor ve somut bir adım atılmıyor, ne ürün değişimi yapıldı ne de net bir tarih verildi.
Kutudan kırık çıkan bu televizyonun bir an önce ayıpsız, yeni bir ürün ile birebir değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
