Samsung Yetkili Servisten Hasarlı Ve Tamir Edilmemiş Makine Teslimatı

Samsung marka Eco Bubble 9/6 WD906U4SAGD model çamaşır makinem arızalı olduğu için Çanakkale yetkili servisine peşin ödeme yaparak teslim ettim. Makinenin belirtilen sürede teslim edileceği söylendi ve süre sonunda tarafıma geri getirildi.

Ancak makineyi teslim aldığımda, arızanın hiç giderilmediğini, buna ek olarak makinenin üst kapağının kırık ve gövdesinde boya çizikleri oluşmuş olduğunu gördüm. Yani ürünü servise arızalı verdim, tamir edilmeden ve fiziki olarak hasarlı bir şekilde geri aldım.

Bu durumu hem Çanakkale yetkili servise hem de Samsung çağrı merkezine defalarca ilettim. Servis yaklaşık 20 gündür makineyi geri alacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde gelip almamıştır. Ayrıca çağrı merkezine, üst yetkililere iletilmesi talebimi de ilettim fakat herhangi bir yetkili kişi bugüne kadar benimle iletişime geçmemiştir.

Ben, arızamın ve oluşan hasarın Samsung tarafından ciddiye alınmasını; makinemin farklı bir yetkili servis üzerinden ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını, ödediğim servis ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.