to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Diye Aldığım Kulaklık Replika Çıktı, Mağdur Edildim!
15.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim IDE69394be11e7ea numaralı siparişim ile Samsung Buds 3 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, gelen kulaklığın orijinal olmadığını fark ettim.
İzlediğim Youtube.com videolarındaki orijinal ürün incelemeleriyle karşılaştırdığımda, kutu içeriğinde garanti belgesi ve kulaklık pabuçlarının bulunmadığını gördüm. Ayrıca, orijinal ürünlerde kulaklığın alt kısmında yer alan turuncu ve mavi işaretlerin bu üründe olmadığını, tamamen düz beyaz olduğunu fark ettim. Tüm bu detaylar, gönderilen kulaklığın replika olduğunu açıkça göstermektedir.
Durumu İdefix müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kutuyu açtığım için ürünü tekrar göndermem gerektiği ve Samsung tarafından onaylı bir belge isteneceği söylendi. İnternetten alınan bir ürün için tüketici olarak bu şekilde uğraştırılmam ve replika bir ürünle karşı karşıya kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Gönderilen ürünün replika olması sebebiyle, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung ile alakalı değil idefix satıcısı ile alakalı ama Samsung bu ürün replikadır diye belge düzenlersede olur
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
