Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung markasından yeni aldığım çamaşır makinesinin kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 07.05.2026 Perşembe... günü çamaşır makinesini Confident’ten satın aldım ve ardından Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden kurulum için cumartesi günü 09.05.2025 tarihine, 15:00–18:00 saatleri aras...

Samsung DW60M5042FS model bulaşık makinesinin sepetlerinde yaklaşık bir yıldır devam eden paslanma sorunu yaşıyorum. Baş...ta küçük noktasal paslanmalar vardı, zamanla giderek arttı ve şu anda sepetlerde ciddi seviyede paslanma oluştu. Ürünü yaklaşık beş yıl önce İstanbul’da Mall Of Samsung mağazasınd...

Samsung 50au9000 model televizyonumu İstanbul Beykoz’daki evimde kullanıyorum. Televizyonun kendi kumandasını D-Smart ci...hazımda bir türlü kullanamıyorum, kumanda D-Smart’ı kontrol etmiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Bir haftadır Samsung müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum. Her sef...

Samsung Türkiye’nin WMF hediye çeki kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya koşulu olan TV + ses sistemi ...alışverişini 28 Nisan tarihinde yaptım ve yalnızca bu kampanyadan faydalanabilmek için Samsung’u tercih ettim. Ancak kampanya başvurumu bir türlü tamamlayamıyorum. Başvuru sürecin...

30.04.2026 tarihinde saat 10:21’de, kredi/banka kartımın bilgileri izinsiz şekilde kullanılarak Samsung üzerinden 46.999... TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir alışveriş yapılmıştır. Durumu fark ettiğim aynı gün saat 12:16’da Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek işlemin bana ait olm...

Yaklaşık 1,5 sene önce İzmir Hilltown mağazasından Samsung marka bir çamaşır makinesi aldım, kurulumu da yapıldı. Ancak ...ürünü kullanmaya başladığımdan beri birçok sorun yaşıyorum ve bir türlü çözüm üretilemiyor. Makine Wi-Fi’ye bağlı kalmıyor, sürekli bağlantı kopuyor ve bu nedenle uzaktan, uygulam...

Samsung marka bulaşık makinesini Adana 01 Burda AVM’den alarak uzun süredir kullanıyorum. Ancak makinenin tellerinde yak...laşık 2 senedir devam eden belirgin bir paslanma ve çürüme sorunu yaşıyorum. Ürünün kendi içinde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, kullanılan malzemenin kalitesi açıs...

Samsung’un kendi internet sitesinden satın aldığım Samsung 65S90F model oled televizyonumun kurulumu 30.04.2026 tarihind...e yapıldı. Kurulumdan 2 gün sonra, 1 Mayıs’ta televizyon kapalıyken ekranda lekeler olduğunu fark ettim. Üstelik bu televizyon çeyiz evi için alındığı ve evde oturulmadığı halde bu...

Samsung 55QN90B model televizyonu yüksek bedeller ödeyerek aldık, ancak ürünün ömrü sanki garanti süresi bitimine kadarm...ış. Televizyonun ekranı gidip gelmeye başladı, görüntü sürekli kesiliyor ve bu durum kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün garanti süresinin sadece iki...

25 Nisan' da Samsung Sakarya Cadde 54 Mağazasından seçili üçlü beyaz eşya alımında Jet 75 Dikey Süpürge kampanyası için ...26 Nisan' da başvuru yaptık. 08.05.2026 tarihine kadar bekletildik. Bayide ki satış temsilcisi reddedilmesi halinde kendisi ile görüşebileceğimizi söyledi. Görüşmemiz sonucu bize S...

Samsung markalı Odyssey g9 monitörümü yaklaşık iki hafta önce Pendik’teki yetkili servise götürdüm. Monitörün ekranında ...iğne ucu kadar çok küçük bir delik vardı ve servis bu durumun kullanıcı hatası olduğunu, benim iğne batırmışım gibi bir ifadeyle garanti kapsamına alınmayacağını söyledi. Bu söylem...

Samsung Bespoke Jet Bot Combo Aİ robot süpürgem yaklaşık 1 aydır kendi kendine su akıtıyor, yuvasından paspaslarını almı...yor ve silme moduna geçtiği halde paspaslama işlemini yapmıyor. Bu nedenle Samsung üzerinden 4294171997 numaralı servis kaydını oluşturdum. Ancak beni bir kez bile aramamalarına r...

28 Şubat’ta Samsung kampanyası kapsamında Üsküdar Emaar Media Markt mağazasından oled TV Samsung QE83s85FAEXTK ss8 ve so...undbar hoparlör Samsung HW-Q800F/TK satın aldım. Kampanya gereği, bu alışverişe karşılık 30.000 TL’nin s Wallet uygulamama tanımlanacağı, bakiyenin de en geç mart sonuna kadar yükl...

Samsung marka UE50TU8000U model televizyonumu yaklaşık 5 sene önce almıştım. Garantisi bittikten kısa bir süre sonra ekr...an gitti ve neredeyse bir televizyon parasının yüzde 80 i kadar bir tutara panel değişimi yapıldı. Bu işlemden yaklaşık 2.5 sene sonra yine ekran gitti. Tekrar servis çağırdım. Gel...

27/02/2026 tarihinde Samsung yetkili satıcısı mysonyshop üzerinden QE65S90FATXTK model televizyonu ve HW-Q990F/TK model ...soundbar’ı satın aldım. Cihazların kurulumunu ise 05/03/2026 tarihinde Antalya yetkili servisi Yıldırım Elektronik tarafından yaptırdım. Satın alma aşamasında, her bir ürün için 7...

Samsung Electronics Türkiye A.Ş.’ye, 04/03/2026 tarihinde Teknosa mağazasından Samsung 77S90F 77” 190 Ekran 4K UHD OLED ...TV satın aldım. Ürün faturası Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. tarafından düzenlenmiş olup fatura numarası D64202600001273’tür. Fatura toplam tutarı 77.100,00 TL’dir. Satış esnasında...

04.03.2026 tarihinde Media Markt Forum İstanbul AVM’den Samsung QE7QN70FAUXTK ss7 model televizyon satın aldım. Satın al...ma sırasında “Ayın Teklifi 4: Online Alışverişe Özel Sadece TV Alımlarınızda 100.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye Kampanyası” kapsamında Samsung s Wallet hesabıma 5.000 TL hediye ba...

Samsung marka SF9065 model televizyonu, satın alma sırasında sunulan kampanya kapsamında 8.000 TL hediye yüklemesi vaadi...yle aldım. 18 Mart’ta kampanya başvurumu yaptım, ancak bugün 7 Mayıs olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İlk aradığımda müşteri hizmetleri, kampanya tutarının 3...

14.11.2026'da “en son teknoloji” denilerek Samsung QE65QN800DTXTK model televizyon satın aldım. Kısa süre sonra bu telev...izyonun hatalı üretim olduğu tespit edildi ve ürün fabrikadan sıfır televizyon ile komple değiştirildi. Ancak değişimden sonra gelen televizyonda bu kez Connect box aşırı ısınma ya...

Yaklaşık iki ay önce Trendyol’dan Samsung Jet75e dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken 10.000 TL ödeme yaptım. Yaklaş...ık bir haftadır süpürgeyi çalıştırdığımda sürekli “başlık hatası” uyarısı alıyorum ve boru üzerindeki ışık yanıyor. Turbo başlıkta da, yumuşak başlıkta da aynı hatayı veriyor ve ür...

Samsung Galaxy a05 model telefonumda yaklaşık 5 aydır dokunmatik sorunu yaşıyorum. Cihazımda çizik, darbe, sıvı teması g...ibi hiçbir fiziksel kusur olmamasına rağmen dokunmatik ekran zaman zaman tamamen devre dışı kalıyor ve hiçbir dokunma komutuna tepki vermiyor. Ekranın üst kısmına, kamera tarafına ...

Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişler sayesinde hesabıma tanımlanan toplam 2.726 puanım bulun...uyordu. Bu puanların içerisinden 1 Mayıs 2026 tarihinde 1.060 puan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinmiş. Ben bu durumu 4 Mayıs 2026 tarihinde Samsung web sitesine girdiğ...

Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık iki hafta önce satın aldım. Ürün 21 Nisan Salı günü tarafıma teslim edildi ve ...aynı gün içerisinde montajı yapıldı. Montajdan yaklaşık bir hafta sonra makinenin altından su gelmeye başladı. 1 Mayıs resmi tatiline denk gelmesi sebebiyle arıza ortaya çıktıktan ...