Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung Jet 60 dikey elektrik süpürgesini Hepsiburada üzerinden, Tarikgsm satıcısından 5 Ocak tarihinde sipariş verdim v...e 9 Ocak tarihinde teslim aldım. Ürünü yeni kullanmaya başlamama rağmen şarj performansından hiç memnun değilim. Süpürgenin şarjı yaklaşık 15 dakika içinde tamamen bitiyor ve bu ne...

24 Ekim 2023’te İstinyePark Samsung mağazasından 108.000 TL ödeyerek Neo QLED 8k model, seri kodu 0FB 23SLWA00027Z olan ...televizyonu satın aldım. Mağazadaki en pahalı televizyonlardan birini özellikle uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla tercih etmiştim. 14.01.2026 günü televizyon panelinde arıza o...

Samsung marka televizyon satın aldım ve kurulum için gelen yetkili servis 12.01.2026 tarihinde eve geldiğinde televizyon...un kutusundan kırık çıktığını tespit etti. Kutu servis tarafından açıldığı için darbenin benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yetki...

20 Kasım 2025 tarihinde Samsung teknik servisine, bulaşık makinemin kapağın...ın kapanmaması ve kilidinin kırık olması nedeniyle başvuruda bulundum. Ürün...

Samsung Swallet kampanyasına katıldım ve tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen 7.500 TL hediye tutar...ı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Kampanyaya katıldığım tarihten bu yana yaklaşık 16 gün geçti, ancak herhangi bir yükleme yapılmadı. Kampanyaya katıldığımı ve koşulları sağladığımı gö...

2023 yılında Samsung WW90TA046AX/AH 9 kg 1400 devir DIT motor çamaşır makinesi satın aldık. Satış sürecinde oldukça ilgi...li olan firma, satış sonrası destek konusunda tamamen sınıfta kalmıştır. Makinemiz arızalı olmasına rağmen 5 gündür oluşturulan arıza kaydına hiçbir servis yönlendirmesi yapılmamı...

Karşılamadığım 06.01.2026 tarihinde Media Markt'tan aldığım Samsung HW‑Q600F marka ses sistemi, ertesi gün olmak üzere k...argoda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. 15.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım; ürünün kargoda olduğunu ve teslim edileceğini söyledi. Hangi kargo firması ol...

Media Markt üzerinden Samsung marka bir televizyon satın aldık. Satın alma sırasında televizyonla birlikte dikey süpürge...nin hediye edileceği söylendi, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hediyemiz olan süpürge hâlâ tarafımıza gönderilmedi. Kampanya kapsamında istenen başvuru ve evrak işlemle...

Samsung marka ar serisi klimamın kumandası dün hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen kendi kendine arız...alandı ve ekranı tamamen gitti. Kumanda çalışmadığı için klimayı normal şekilde kullanamaz hale geldim. Cihazı veya kumandayı daha önce hiçbir şekilde servise vermedim, bu sorun i...

07.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden 4291478590 numaralı kayıtla Samsung bulaşık makinem için Manisa Şehzadeler bölge...sine servis talebinde bulundum. Ertesi gün gelen servis, makinenin ekran kartının yandığını söyleyerek işlem yaptı ve 4.500 TL ödeme aldılar; ödemeyi aynı gün EFT ile S**** K******...

Samsung’un e‑wallet kart kampanyası kapsamında Ağustos ayında 65S95F model televizyon satın aldım. Kampanya şartlarına g...öre Samsung Cüzdan’a 15.000 TL bakiye yükleneceği ve bu bakiyenin en geç bir ay içinde hesabıma tanımlanacağı söylendi. Bu kampanya için özellikle bu televizyonu tercih ettim. Anc...

Samsung marka UE58AU7000 58" Crystal 4K Ultra HD Smart LED TV model televizyonu 28.11.2022 tarihinde satın aldım. 04.04....2025 tarihinde kurulum talebinde bulunduğumda gelen ekip, ürünün satın alma tarihinden itibaren iki yıl geçtiği için garanti kapsamından çıktığını söyledi; ancak yine de kurulumu y...

3 Ocak'ta servis geldi. Cihazımın dondurucu kısmı ve alt soğutucu kısmı soğutmuyor diye kayıt oluşturdum. Buzdolabına ba...ktılar, gaz kaçağı olduğunu söylediler. Arızanın yan duvarlarda olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını belirttiler. Yeni cihaz indirim talebi oluşturdular; ben de bunu kabul ettim...

2022 yılında satın aldığım Samsung QE55Q80AATXTK model televizyonum yaklaşık 10 gün önce arızalandı. Ekranın ortasından ...aşağısında, yukarıdan aşağıya doğru renk hüzmeleri oluştu ve cihazı konforlu şekilde kullanamaz hale geldim. Arıza sonrası yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi, garanti süresi d...

Samsung S25 FE model telefonu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Eğer bu modeli hatta bu markayı düşünen varsa kesinlikle va...zgeçsin ve markaya aldanıp boşuna bu paraları harcamasın. Önceden kullandığım A51 bile daha güzeldi. Wi‑Fi çekme sorunu var ki yorumlardan anladığım kadarıyla çok kişi bundan muzda...

Samsung marka QE65Q60CAU model televizyonumun alt kısmında bulunan açma kapama tuşu yerinden düştü. Ürünümün garantisi 0...2.05.2026 tarihine kadar devam etmesine rağmen Gaziantep’teki Samsung yetkili servisi bu duruma kullanıcı hatası diyerek yaklaştı ve benden 5.250 TL ücret talep etti. Yaklaşık 3 h...

Samsung marka DW60M5040FS model bulaşık makinesini 2018 yılında Kocaeli Symbol AVM’de bulunan Samsung mağazasından satın... aldım. Yaklaşık iki ay önce ürünün üst sepet aparatı kırıldığı için yetkili servis ile iletişime geçtim. Servis, parça değişimi için 3.800 TL ücret çıkardı ve bu bedeli kabul etti...

Samsung 50Q60C model televizyonumla birlikte gelen güneş enerjisiyle de şar...j olabilen kumandam yaklaşık 1 haftadır doğru düzgün çalışmıyor. Kumandayı ...

Samsung s22 Ultra marka telefonumu yaklaşık 1 aydır ne kimlik okumada ne de VakıfBank kartlarımla temassız işlem yapmada... kullanamıyorum. Telefonda NFC özelliği güncellemeden sonra çalışmamaya başladı ve VakıfBank kartlarımı da kimliğimi de hiçbir şekilde okutamıyorum. Telefonun ve uygulamaların aya...

Samsung EP-T4510XBEGWW şarj adaptörü ve birlikte verilen şarj kablosunu 2024 Eylül ayının başında Samsun Canik’te buluna...n Piazza Avm içindeki Samsung bayisinden satın aldım. Kabloyu aldığım ilk zamanlardan beri şarj kablosunun bir ucu tam temas etmiyor, telefonu bazen şarj ediyor bazen etmiyordu. Ya...