Samsung TV Kampanyasındaki 12.000 TL S Wallet Hediyesi Verilmedi

Samsung markalı 55S90F model televizyonu, mağaza içi satışla ses sistemli TV alımında sunulan “12.000 TL s Wallet hediye” kampanyası kapsamında 10 Haziran tarihinde satın aldım. Satın alma esnasında kampanya sonucunun en geç 1 ay içinde belli olacağı ve hediyenin tanımlanacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kampanya sürecim sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir 12.000 TL s Wallet hediyesi tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvuru ve kayıt bilgilerimi paylaşmama rağmen net bir açıklama yapılmadı, sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar aldım. Kampanya adı altında yapılan bu uygulamanın müşteri açısından yanıltıcı ve zarara uğratıcı olduğunu düşünüyorum.

Samsung’dan, katıldığım kampanyaya istinaden tarafıma vaat edilen 12.000 TL s Wallet hediyemin acilen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açıklayıcı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.