Samsung Klimamın Ek Garanti Onayı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Samsung markalı AR60F18C1KWNSK model inverter klimayı Diyarbakır’daki yetkili bayinizden satın aldım. Ürünü kampanya süresi içinde aldım ve montajı da bu süre içerisinde eksiksiz olarak yapıldı. 3+3 yıl garanti kampanyasından faydalanmak için Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden 22.04.2026 tarihinde başvuru yaptım, istenen tüm belge ve bilgileri eksiksiz şekilde girdim.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen başvurularım uygulamada hâlâ “Onaylanmadı” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece oyalandım ve sorunun çözümüne yönelik net, sonuç odaklı bir yaklaşım göremedim.

Parasını vererek kampanya şartlarını yerine getirip aldığım klimam için hak ettiğim +3 yıllık ek garantinin Samsung Fırsatları uygulamasında onaylanmasını ve 6 yıl garanti hakkımın sisteme tanımlanmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.