Samsung Televizyonda Mavi Mor Lekeler Normal Değil, Ürün Değişimi İstiyorum

Samsung marka Qe55S85fauxtk model televizyonumun ekranında bir süre önce mavi/mor lekeler oluşmaya başladı. Bu lekeler özellikle siyah ekranda, karanlık sahnelerde ve ekran kapalıyken net bir şekilde belli oluyor. Yani ortada sadece bir yansıma durumu değil, sürekli görünen bir leke problemi var.

Yetkili servis ve Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumun “normal” olduğunu, yansımadan kaynaklandığını söylediler. Ancak hem kendi gözlemime göre hem de çektiğim görüntülere göre bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önceden olmayan bir şey yeni başladıysa farklı bir durum söz konusu. Ürünümde kasko da varken, bariz bir ekran sorununun bu şekilde geçiştirilmesi beni oldukça mağdur ediyor.

Ben bu televizyonun onarılmasını istemiyorum, ürün değişimi talep ediyorum. Ekrandaki bu mavi/mor lekelerin sorun olarak kabul edilmesini, “yansıma, normal” gibi gerekçelerle üzerinin örtülmemesini ve kasko kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.