Samsung Ve Teknosa'dan 8.000 TL Hediye Çeki Gecikmesi Güven Kaybı

26.05.2026 tarihinde Forum Bornova Teknosa mağazasından Samsung 65S90FA 65" 165 ekran 4K UHD OLED TV satın aldım. Satın alma aşamasında Samsung’un 8.000 TL tutarında hediye çeki kampanyası olduğu, gerekli adımları tamamladığımda bu tutarın Swallet hesabıma yükleneceği söylendi. Televizyonu alıp almama kararımı verirken bu hediye çeki kampanyasını da dikkate alarak alışveriş yaptım.

Satın alma sonrası kampanya şartlarında belirtildiği şekilde tüm başvuru adımlarını eksiksiz yerine getirdim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen Swallet hesabıma vaat edilen 8.000 TL’lik hediye çeki hâlâ tanımlanmadı. Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu kadar zaman geçmesine rağmen başvurumun hâlâ “onay sürecinde” olduğu dışında somut bir bilgi verilmedi.

Kampanya vaadinin yerine getirilmemesi sebebiyle hem Samsung’a hem de satış noktası olan Teknosa’ya karşı ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Bu süreç bu şekilde uzamaya devam ederse, televizyon için cayma/iade hakkımı kullanmayı ve sonrasında doğacak hukuki süreçte tarafların kendi aralarında bu durumu çözmesini düşünmek zorunda kalacağım.

Vaat edilen 8.000 TL’lik hediye çekinin, kampanya koşullarına uygun şekilde ve gecikmeksizin Swallet hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.