Samsung Müşteri Hizmetleri

Vatan Bilgisayar’ın online satış kanalı üzerinden İstanbul Ümraniye için Samsung 65S90F model oled televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu bugün Samsung yetkili servis tarafından yapıldı, ancak kurulum sırasında herhangi bir yazılı tutanak düzenlenmedi. Kurulum sonrasında televizyonu detaylı kontro...

Samsung RB50RS334SA model buzdolabını 10 yıl garantili olduğu için tercih ettim. Ancak buzdolabı 4 gün önce soğutmamaya başlayınca, garanti kapsamının yalnızca kompresör için 10 yıl geçerli olduğunu öğrenmiş oldum. Ürünü alırken genel olarak 10 yıl garantili olduğu algısıyla satın aldım, bu ayrım ba...

Samsung 75cu7100 model televizyonumuzu 2024 yılında satın aldık ve birkaç haftadır “sinyal yok” hatası nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz. Televizyonu uydu alıcısı ile kullanıyoruz ancak yayın sık sık kesiliyor, televizyon kendi kendine kapanıyor ve sağlıklı şekilde TV izleyemez hale geldi...

Samsung marka NV60M7140BW/TR model ankastre fırınımın dokunmatik panelinde arızalar oluştuğu için 22 Şubat’ta servise verdim. Yaklaşık 1,5 aydır servis süreci devam etmesine rağmen fırının arızası giderilemedi ve şu an 1 aydır evimde fırın olmadan mağdur durumdayım. Bu süreçte Samsung çözüm merkezi...

Samsung Jet 75e süpürgeyi 14 Nisan’da teslim aldım, 15 Nisan 2026 itibarıyla halı süpürme başlığında sorun yaşamaya başladım. Başlık çalışmıyor ve kırmızı ışık yanıyor. Sıfır alınan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı oluşturdu. Durumu Sams...

Samsung’dan oled 65 inç TV ve ses sistemi satın aldık. Bu alışverişi yaparken “Samsung Fırsatları – Ayın Teklifi 5” kampanyasından yararlanacağımız ve 15.000 TL tutarında para puanın hesabımıza tanımlanacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 120.000 TL tutarında ödeme yaptık. Ürünlerin kurulumu 8 Mart’ta y...

Samsung marka Powerbot akıllı robot süpürgeyi İstanbul Gazi Mahallesi’indeki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 11 ay boyunca kullanmadım, yakın zamanda ihtiyaç duyduğumda tekrar kullanmak istedim ancak cihaz hiçbir şekilde şarj almamaya başladı. Cihazı bugüne kadar ne servis...

Yaklaşık iki yıl önce Samsung yapay zekalı Eco Bubble 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırları hiçbir zaman düzgün yıkamadı, lekeleri çıkarmadı ve çamaşırlar sürekli kötü kokulu kaldı. Son olarak da yaklaşık 15 gün önce makinede küflenme oluştuğunu fark ettim. Ya...

Samsung Eco Bubble çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve aldığım günden beri bir saatlik programı yaklaşık 8 saatte bitirmesi sorununu yaşıyorum. Makine, normalde kısa sürede bitmesi gereken programları defalarca uzatıyor ve yıkama süreleri olağan dışı şekilde uzuyor. Bu süre içind...

Samsung marka o LED televizyonumu www.ozlerticaret.com.tr üzerinden satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra ekranın farklı bölgelerinde beyaz noktalar oluşmaya başladı ve görüntü kalitesi belirgin şekilde bozuldu. Ürünü çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu sorunun o...

Samsung DW60M5042FS/TR model bulaşık makinesini Eylül 2021’de satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce makinenin içindeki alt sepetin birçok yerinden paslandığını fark ettim. Daha 4 yıllık bir bulaşık makinesinde bu kadar kısa sürede paslanma yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Önce Samsung mü...

Samsung Freestyle projeksiyon cihazım için Samsung marka, projeksiyona özel üretilmiş VG-FBB3BA/ZN taşınabilir bataryayı 12.06.2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünün faturası s012024000000718 numarası ile kesildi ve ürün bana garantili olarak satıldı. Batarya bir süre s...

Samsung 65QN800C televizyon ve HW-Q800C soundbar kullanıyorum. Yaklaşık 7–8 ay önce sesle ilgili bir problem yaşamaya başladım. Özellikle konuşma seslerinde, sanki kişi yutkunuyormuş gibi anlık kesilmeler oluyor. Bu kesilmeler yalnızca TV yayınlarında değil, Youtube.com ve Netflix gibi tüm platforml...

Samsung QE65Q60DAUXTK model televizyonumu yaklaşık 8 ay önce Samsung bayisinden severek ve markaya güvenerek satın aldım. Televizyonu çok özenli bir şekilde kullandım, herhangi bir darbe almadı ve sadece kuru bezle silindi. Buna rağmen ekranda dikine ince bir çizgi oluştu ve bu kadar kısa sürede pan...

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Samsung WD12TP34DSX model çamaşır makinem son 3 aydır “boşaltma filtresi doldu” uyarısı vermeye başladı. Filtreyi her seferinde temizlememe rağmen dün yine aynı uyarıyı aldıktan sonra filtreyi tekrar söküp temizledim, geri taktım ancak hata devam etti. Arıza kaydı açtı...

Samsung marka NZ84J9770EK Chef Collection ankastre indüksiyonlu ocağımızın cam yüzeyinin alt katmanında, yaklaşık bir ay önce, kullanıcının müdahale etmesinin imkansız olduğu noktalarda beyaz lekeler oluşmaya ve zamanla yayılmaya başladı. Ürünün cam üstünde tek bir çizik, çatlak veya darbe olmamasın...

8 Nisan 2026 tarihinde Samsung Online üzerinden bir klima siparişi verdim. Sipariş numaram TR260409-44939872 ve ürün için 92.399 TL ödemeyi kartımdan tahsil ettiler. Ancak bugün 13 Nisan olmasına rağmen ürünüm bana teslim edilmediği halde sistemde ve tarafıma gönderilen e-postada teslim edilmiş gibi...

Samsung’un online mağazasından 22 Mart tarihinde Bespoke Al Jet Ultra Elite süpürgeyi yüzde 25 indirimle 38.000 TL’ye satın aldım. Ancak bugün aynı ürünü yüzde 20 indirimle 30.000 TL’ye satışa sunduklarını gördüm. Yani indirim oranı daha düşük olmasına rağmen ürünün fiyatı benim ödediğimden 8.000 TL...

08.04.2026 tarihinde Samsung WW90CGC04sabah model çamaşır makinesini satın aldım. 10.04.2026 tarihinde internet üzerinden kurulum için servis randevusu oluşturdum ve 13.04.2026 tarihi için, saat 15:00–18:00 aralığında servis geleceği bilgisi verildi. 13.04.2026 günü tüm günümü randevu saatine göre ...

Samsung ku7000 model televizyonumu özellikle uygulamalar üzerinden içerik izlemek için satın aldım ancak uzun süredir bu amacımla kullanamıyorum. Bein Connect uygulaması artık uygulama mağazasında görünmüyor ve açamıyorum. Televizyondaki internet tarayıcısı da cihazı aldığım günden beri doğru düzgün...

Samsung S25 FE model telefonumu ve orijinal kılıfını 20.12.2025 tarihinde Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Telefona ve kılıfa oldukça dikkatli kullandığıma rağmen, kısa süre içinde kılıfın yüzeyi pul‑pul dökülmeye, küçük‑küçük parçalar halinde kopmaya ve parçalanmaya başladı. ...

Yaklaşık iki yıldır kullanmakta olduğum Samsung s6 Lite tabletimin kalemi, tüm dikkatime rağmen uç kısmından kırıldı ve şu an hiçbir şekilde ders işleyemiyorum. Başka kalemler denedim fakat tabletimle uyumlu ve kullanışlı olmuyor, bu nedenle cihazı amacına uygun olarak kullanamıyorum. Bu durum eğit...

14.03.2026 tarihinde Samsung Shop internet sitesi üzerinden QN70F model televizyon satın aldım. Ürün 17.03.2026 tarihinde teslim edilmediği için aynı gün, 17.03.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 51.000 TL tutarı...