Samsung 77 İnç TV’de Sürekli Uydu Sinyal Yok Hatası Ve Değişim Talebi

Samsung markalı QE77S95FAT model televizyonumu yaklaşık 3–4 ay önce, çok araştırarak, severek ve ciddi bir maddi fedakarlık yaparak, yüksek bir bedel ödeyip marka güvenine dayanarak satın aldım. Ancak son 1–1,5 aydır televizyonu özellikle sabah ilk açtığımda ve açıp kapattığım zamanlarda sürekli “Uydu kablosu: Sinyal yok” hatası alıyorum. Çoğu zaman hemen hemen tüm kanallarda sinyal yok görünüyor, nadiren sadece Star Tv ve NTV açılabiliyor. Bazen de ekranda cı+ modülü veya akıllı kart bulunamadığına, doğru takılıp takılmadığının kontrol edilmesi gerektiğine dair hata mesajı çıkıyor.

Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, henüz 3–4 aylık olan 77 inçlik bu pahalı televizyonu mutlaka sorunun merkezi sistemden kaynaklandığını söyleyerek kendi antenlerinde denemek üzere götürmek istediklerini belirttiler. Ben ise merkezi uydu sistemini ekstra masraf yaparak profesyonel cihazla kontrol ettirdiğimi, sinyal ölçümlerinde hiçbir sorun çıkmadığını ve daha önce bu hatta bağlı başka bir televizyonda uzun süre hiçbir sorun yaşamadığımı açıkça ifade ettim. Bu televizyon ilk kurulduğunda da aynı hatta sorunsuz çalışıyordu, sorun sonradan ortaya çıktı ve artık sürekli yaşanıyor. 26 daireli apartmanımızda merkezi sistemden kaynaklı benzer bir şikayet de bulunmuyor.

Ben bu ürünü çok isteyerek, severek ve Samsung markasına güvenerek, yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten mağdur etti ve tedirgin etti. Yeni aldığım, kısa sürede arıza çıkaran bu ürünle ilgili olarak, televizyonun evimden alınmadan, mümkünse yerinde ya da aynı hat üzerindeki başka televizyonlarla karşılaştırmalı olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun üründen kaynaklandığının tespiti halinde ise sıfır, kutusunda aynı model yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Samsung markasına duyduğum güvenin zedelenmemesi için mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.