Samsung OLED TV Ekranında Temizlik Sonrası Beyaz Buğu Oluşması Ve Garanti Talebi

Samsung markalı QE55S90CATXTK model 55 inç oled televizyonumun kurulumu 24.07.2024 tarihinde yapıldı. Birkaç hafta önce, servisin önerdiği şekilde yalnızca mikrofiber kuru bezle ekranı çok hafifçe sildim. Bu silme işlemi sonrasında ekranda beyaz buğu benzeri bir tabaka oluştu ve şu anda televizyonu izlerken görüntüyü rahatsız edecek seviyede bozuyor.

Televizyonu evde, herhangi bir darbe, çarpma veya sıvı teması olmadan, sadece tavsiye edilen temizlik şekliyle sildim ve bu işlemin hemen ardından bu sorun ortaya çıktı. Ürünü yeni sayılabilecek bir süredir kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede, üstelik doğru temizlik yöntemiyle yapılan hafif bir silme sonrasında ekranın bu şekilde beyazlamasını ve buğu tabakası oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile bir görüşme yapmadım, çünkü benzer şikayetleri okuduğumda kullanıcı hatası denilerek ücret talep edildiğini ve sorunun karşılanmadığını gördüm. Henüz iki–üç aylık olan oled televizyonumda, servis yönlendirmelerine uygun temizlik sonrasında oluşan bu beyaz buğulu görüntünün kullanıcı hatası sayılmamasını ve sorunun garanti kapsamında, tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.

Samsung’dan bu konuda net ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.