to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesinde Sabunlu Ve Lekeli Bulaşık Sorunu Ve Yetersiz Servis Yanıtı
Samsung marka DW60M5044FW model bulaşık makinesini aldığım ilk yıl sorunsuz kullanırken, herhangi bir ayar, deterjan, tablet, su ya da kullanım alışkanlığı değişikliği yapmadığım halde yaklaşık bir seneyi aşkın süredir ciddi yıkama problemi yaşıyorum. Makine aynı evde, aynı kullanıcı tarafından, aynı marka tablet ve deterjanla kullanılmasına rağmen bulaşıklar sürekli sabunlu ve lekeli çıkıyor, makine içinde de köpük kalıyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca görüştüm. Servis, makineyi alıp kendi merkezlerine götürerek test yaptıklarını söylediler; ancak yaptıkları testin gerçek bir bulaşık yıkama testi olmadığını, yalnızca makinenin içine su verip pervanelerden su gelip gelmediğine ve deliklerin tıkalı olup olmadığına baktıklarını belirttiler. Benim esas şikayetimin, makinenin yıkama performansı ve bulaşıkları sabunlu, lekeli bırakması olduğunu özellikle söylememe rağmen bu konuda bir değerlendirme yapılmadı ve “Makinede sorun yok” denilerek ürünün değişimi kabul edilmedi.
Makinemden beklediğim temel işlev olan temiz ve durulanmış bulaşık elde edemiyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Samsung’dan, mağduriyetimin giderilmesi için DW60M5044FW model bulaşık makineme ilişkin gerekli incelemenin gerçek yıkama koşullarında yapılarak ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Önceki yaptığım şikayeti üzerine Samsung'dan geri dönüş sağladılar ve hala aynı şekilde kendilerine haklı çıkarmaya çalışıyorlar Ben diyorum ki makine temiz yıkamıyor herhangi bir şey değişiklikte bulunmadım ilk 1 yıl gayet temiz bulaşık yıkayan makineye ne oldu da makinenin yıkama ile alakalı sorunları oluştu aynı düzende aynı tabletle yıkamaya devam ettiğim sürece herhangi bir değişiklik yapmadığım halde neden değiştiğini soruyorum tıkandı kaldılar neymiş kullanıcı hatasıymış neymiş alınan tabletler dışarıda bırakıldığında nemlenir miş yıkamazmış köpük bırakırmış gibi gibi gibi kullanımla alakalı hatalardan bahsediyorlar. Kesinlikle Samsung ev alırken 40 kere fikir alışverişinde bulunun Firma ürününün arkasında durmuyor
