Samsung Televizyon İptal İadesi Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu

Samsung’un internet sitesi üzerinden 26.10.2026 tarihinde 75 inç Neo QLED QN70F model bir televizyon siparişi verdim. Bu sipariş için 68.249 TL ödeme yaptım ancak daha sonra bu siparişi iptal ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen iptalini kabul ettikleri bu siparişin bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoya ulaşmadığını, bu nedenle sürecin devam ettiğini söylüyorlar. Oysa ürün evime hiç teslim edilmedi, hiçbir şekilde teslim almadım.

Ayrıca 31.10.2026 tarihinde yine Samsung üzerinden 75 inç Neo QLED QN80H model başka bir televizyon daha sipariş ettim. Siparişi oluştururken teslimat günü seçerek işlem yaptım ancak bu ürün de üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen bu ürünlerin taksit ödemelerini şu anda yapmaya devam ediyorum.

İptal ettiğim QN70F model televizyonun 68.249 TL tutarındaki bedelinin gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini, QN80H model televizyonumun ise en kısa sürede, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilerek sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve gecikmelerin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.