to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE50TU7000UXTK Televizyonda Diseqc Modunun Otomatik Kapanması Ve Garanti Dışı Servis Sorunu
Samsung UE50TU7000UXTK model televizyonumda yaklaşık 8 aydır Diseqc modu kendi kendine “kapalı” konuma geçiyor. Her kullanımda Diseqc ayarını yeniden 1/4 konumuna almak zorunda kalıyorum ve bu durum televizyonu her açışımda tekrar eden, son derece rahatsız edici bir sorun haline geldi.
Sorunun çözümü için cihazı fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncelleme yapma ve Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme gibi çeşitli adımlar uyguladım. Müşteri hizmetleri her seferinde yalnızca servise yönlendirdi. Cihazımın garanti süresi dolduğu için servis desteği alamadım ve masrafların tarafıma ait olacağı söylendi. Televizyonu satın aldığım yerle de görüştüm ancak garanti bittiği gerekçesiyle herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi.
Yaptığım araştırmalarda ve kullanıcı yorumlarında, aynı Diseqc ayarının kendiliğinden kapanması sorununu yaşayan birçok Samsung kullanıcısı olduğunu gördüm. Bu nedenle, Diseqc ayarlarının kendiliğinden kapalı konuma dönmesinin kronik bir üretim hatası, yani ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durum olduğunu düşünüyorum.
Tüketici olarak beklentim, bu kronik problem için Samsung’un sorumluluk alarak ayıbı kabul etmesi, gerekli onarımın veya parça/ürün değişiminin tarafıma ek maliyet çıkmadan sağlanması ve bu soruna yönelik kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bilgilerimi sikayetvar sitesinden alın kardeşim nasıl bir yanıt bu
Samsung UE50TU7000UXTK model televizyonumda yaklaşık 8 aydır Diseqc modu kendi kendine “kapalı” konuma geçiyor. Her kullanımda Diseqc ayarını yeniden 1/4 konumuna almak zorunda kalıyorum ve bu durum televizyonu her açışımda tekrar eden, son derece rahatsız edici bir sorun haline geldi. Sorunun çözümü için cihazı fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncelleme yapma ve Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme gibi çeşitli adımlar uyguladım. Müşteri hizmetleri her seferinde yalnızca servise yönlendirdi. Cihazımın garanti süresi dolduğu için servis desteği alamadım ve masrafların tarafıma ait olacağı söylendi. Televizyonu satın aldığım yerle de görüştüm ancak garanti bittiği gerekçesiyle herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. Yaptığım araştırmalarda ve kullanıcı yorumlarında, aynı Diseqc ayarının kendiliğinden kapanması sorununu yaşayan birçok Samsung kullanıcısı olduğunu gördüm. Bu nedenle, Diseqc ayarlarının kendiliğinden kapalı konuma dönmesinin kronik bir üretim hatası, yani ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durum olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak beklentim, bu kronik problem için Samsung’un sorumluluk alarak ayıbı kabul etmesi, gerekli onarımın veya parça/ürün değişiminin tarafıma ek maliyet çıkmadan sağlanması ve bu soruna yönelik kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim
