to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Gaz Kokusu Ve Soğutmama Sorunu Servis Randevusu Bekleniyor
Samsung marka RS62dg5003B1 model buzdolabını 2025 Ocak ayında satın aldım ve garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık 1 haftadır buzdolabından gaz kokusu geliyor, son 2 gündür ise tamamen soğutma yapmıyor. Cihazı İstanbul Bahçelievler’de kullanıyorum ve bu durum hem sağlık hem de gıda güvenliği açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
Sorunu iletmek için Samsung müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de sesli yanıt sistemiyle defalarca görüştüm. Kayıt oluşturulduğu söylenmesine rağmen bir türlü servis randevusu verilmiyor ve bu süreçte ne arayan var ne de net bir bilgi paylaşan. Çalışmayan, gaz kokusu gelen bir buzdolabı ile baş başa bırakılmış durumdayım.
Garantisi devam eden bu ürün için acilen servis yönlendirilmesini, buzdolabının gaz kaçağı ve soğutmama sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini ve gıda kaybım dahil yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
3. Gün oldu, 1 gün önce bir servis geldi sorun bizle ilgili değil başka bir ekip gelecek dediler, dünden bu yana arayan soran yok. Defalarca kez kayıt oluşturdum kesinlikle servis randevusu vermiyorlar, fabrika servisi gelecek diyorlar, sıfır iletişim. Mutfakta buzdolabından gelen inanılmaz bir gaz kokusu var, tehlikeli bir şey mi değil mi bilgi veren yok. Samsung dan beyaz eşya aldığım için çok pişmanım, daha önceki marka tecrübelerimde hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. İşi gücü bıraktık Samsung la yazışıyoruz. 1,5 yıllık bir buzdolabı yerinden kıpırdatmadığımız halde neden gaz kaçırıyor bu da ayrı bir mevzu!
