Penti Müşteri Hizmetleri

1 Nisan’da Penti mobil uygulaması üzerinden 0405719418 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipari...şim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, aynı günkü gibi sistemde bekliyor. Ürünlerim gönderilmiyor, iptal talebim de hiçbir şekilde işleme alınmıyor. Toplam 2.059,97 TL tu...

18 Mart 2026 Çarşamba günü Penti uygulaması üzerinden 2 adet toka siparişi verdim. Elime ulaştığında tokalardan biri kır...ık çıktı. Bunun üzerine Penti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü geri göndermem gerektiği söylendi ve ben de kırık ürünü kargoyla iade ettim. Ancak süreç sonunda bana, ürün ...

Penti.com üzerinden yaptığım alışverişin iadesini 16.03.2026 tarihinde MetroMall AVM Penti mağazasına gerçekleştirdim. İ...ade işlemine ait 697645 numaralı gider pusulası tarafıma verildi ve toplam 2.699,97 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün, 08.04.2026...

Penti'den kızımın doğum günü hediyesi için 29.03.2026 tarihinde pijama takımı siparişi verdim. 5 gün içinde kargolanacağ...ı belirtilmesine ve ürün ödemesi yapılmasına rağmen kargoya hala verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor.

01.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Penti mağazasından 11101562137 sipariş numaralı bikini üstü ürününü satın aldım.... Sipariş ekranında ürünün 04.04.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün 07.04.2026 ve ürünüm yaklaşık bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi; siparişim sürekli “hazı...

Penti’nin online mağazasından 31 Mart tarihinde “Puantiyeli halter yaka pamuklu üst” ürününü sipariş ettim. Siparişimde ...stokta görünüyordu, hatta birkaç kez stok yenilendiğini de takip ettim. Ancak 7 Nisan’da siparişim “stok yok” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Asıl şaşırtıcı olan ise...

Penti’nin internet sitesinden babydoll iç giyim ürünü satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 02.03.2026 tarihinde onayla...nmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödememi kartla gerçekleştirdim, sipariş numaram 0405426801’dir. Bu süreçte P...

Penti üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen Penti8125370039 numaralı siparişim, yaklaşık bir haftadır tarafıma t...eslim edilmedi. Sipariş oluştururken kapı numarası bilgisini hatalı girdiğimi fark edince Hepsijet’i arayarak durumu bildirdim. 04.04.2026 tarihinde gönderinin henüz dağıtıma çıkma...

Ocak ayının sonunda Penti uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde, altılı ten rengi külotlu çorap (kod: pclpa06k24ıy-5...7y) satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında, altılı olarak aldığım çoraplardan sadece bir tane gönderilmişti. Bunun üzerine telefon müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzer...

26.03.2026 tarihinde Penti’den çorap, tayt ve iç giyim ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. 0405690105 numaralı sipar...işim, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini, 5 kez de online chat üzerinden destek ...

19 Mart Perşembe günü Penti online’dan verdiğim 0405502417 numaralı sipariş kapsamında aldığım 2 adet modal pantolonu ma...ğazaya götürerek iade ettim. İadenin orijinal ödeme yöntemim olan kredi kartıma yapılacağı açıkça belirtildi. Toplam 1.950 TL tutarındaki bu iade üzerinden haftalar geçmesine rağme...

Penti’nin online mağazasından 26 Mart tarihinde verdiğim siparişim 7 Nisan olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi... mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturmuştum ancak uygulamaya girdiğimde sadece “üzgünüz, geciktik” şeklinde bir ibare görüyorum, başka hiçbir ilerleme ya da açıklama yok. Bu süreçt...

Penti'de internet sitesi üzerinden farklı bedenlerde birkaç adet pijama takımı satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürün...leri ertesi gün, 7 Mart tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 8012294*** numaralı siparişime ait 2.749,98 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansı...

Penti’nin internet sitesinden 24’ünde çocuk pijama takımı siparişi verdim ve bu ürünleri hediye olarak almıştım. Ancak v...erdiğim siparişlerden sadece biri teslim edildi, diğer iki ürün hiç gönderilmedi. Üstelik siparişlerimden birini bugün haberim ve onayım olmadan iptal etmişler, diğeri ise hâlâ “be...

26 Mart akşamı Penti mobil uygulaması üzerinden 0405692746 numaralı online siparişimi verdim. 1.359,48 TL tutarındaki öd...ememi kredi kartı ile yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini üç kez arayarak destek ta...

26 Mart 2026 Perşembe günü Penti mobil uygulaması üzerinden toplam 724,97 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak iç... giyim ürünleri siparişi verdim. Siparişim 2 Nisan’da hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan stok sorunu gerekçesiyle iptal edildi, 3 Nisan’da da ücret iadem gerçekleştirildi. Asıl r...

28 Şubat’ta Penti mobil uygulaması üzerinden aynı gün içinde iki ayrı sipariş vererek toplamda 13 bin TL’yi aşan bir alı...şveriş yaptım. Bu alışveriş sonrasında uygulamada belirtilen şartları sağladığım için hem puan kazanmam hem de Gold üye statüsüne geçmem gerekiyordu. Ancak üzerinden bir ay geçmesi...

22 Mart tarihinde Penti’nin online mağazasından toplam 769,96 TL tutarında 4 adet külotlu çorap siparişi verdim. Sipariş... numaram 0405663595. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma” aşamasına bile geçmedi, herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle gö...

Penti’nin online mağazasından 11.03.2026 tarihinde “bir alana bir bedava” kampanyasıyla iki adet pijama takımı satın ald...ım. Ürünlerden biri büyük geldi, diğeri ise yanlış beden olarak gönderildi. Bu nedenle yaklaşık 20 gün önce iade işlemini gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen...

Penti’nin online mağazasından 27 Mart tarihinde 2.599,98 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak 0405697201 numaralı ...siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi bulunmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmed...

27.02.2026 tarihinde Penti uygulaması üzerinden dört adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 04055277983. B...u sipariş için toplam 527 TL ödeme yaptım ancak ürünlerin sadece ikisi teslim edildi, iki adet külotlu çorabım beş haftadır hala tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte neredeyse dört ...

29 Mart günü Ankara Antares AVM’de bulunan Penti mağazasından yaklaşık 3.200–3.600 TL tutarında kredi kartıyla sütyen al...ışverişi yaptım. Kasada fişin SMS olarak gönderileceği söylendi, SMS geldi ancak link asla açılmıyor; bu nedenle faturaya/fişe bir türlü ulaşamıyorum. İleride iade veya değişim ya...

Penti uygulamasından 1 Mayıs 2025 tarihinde bir pijama takımı satın aldım. Ürünü henüz çok yeni kullanmama ve sadece 2 k...ere yıkamama rağmen pijamanın her yeri tiftiklendi, siyah siyah tüylendi ve oldukça kötü bir görüntü oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından beni ciddi...