Eksik İç Giyim Ürünleri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

11 Temmuz 2026 tarihinde Penti’nin online alışveriş sitesinden 04064010114 numaralı, 4 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Bu sipariş için bir teslimat numarası oluşturuldu ve 16 Temmuz 2026 günü mağazadan teslim aldım. Ancak paketin içinden yalnızca 1 adet ürün çıktı, kalan 3 adet iç giyim ürünüm teslim edilmedi.

Siteye girdiğimde “teslim edilenler” kısmında teslim almadığım bu 3 ürünün teslim edilmiş ve faturalandırılmış olarak göründüğünü fark ettim. Buna karşılık fiziksel olarak elime ulaşan ürün sayısı sadece 1. Üstelik teslim aldığım ürün sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, yani sipariş durumlarında da açık bir karışıklık söz konusu.

Konu ile ilgili olarak hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp hattınız üzerinden tarafınıza ulaştım fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünlerimin eksik gönderilmesi hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Bu karışıklığın bir an önce giderilmesini ve indirim döneminde satın aldığım eksik 3 adet iç giyim ürünümün tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ilgili ürünler için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.