Rızam Dışında Telefon Numaramın Başkasının Faturasına Eklenmesi Ve KVKK İhlali

12.07.2026 tarihinde Penti’nin Bolu 14 Burda AVM şubesinden yapılan ars2026007360759 numaralı e-arşiv faturası, hiçbir alışveriş yapmamama ve konuyla hiçbir alakam olmamasına rağmen SMS/bilgilendirme mesajı olarak benim telefon numarama gönderilmiştir. Fatura detaylarını incelediğimde, alışverişi yapan kişinin adının “Başakbedük Başakbedük” olarak göründüğünü, ancak bu kişi işlem yaparken benim şahsi telefon numaramın sisteme tanımlandığını veya kullanıldığını fark ettim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettiğimde, bana mağazanın çok kalabalık olduğu ve müşterinin yanlışlıkla benim numaramı girmiş olabileceği şeklinde son derece ciddiyetsiz ve kabul edilemez bir geri dönüş yapıldı. Kişisel verilerimin, yani telefon numaramın, rızam ve bilgim dışında başka bir müşterinin alışverişine bu kadar kolay dahil edilmesi açık bir KVKK ihlali niteliği taşımaktadır. Sistemsel veya personel kaynaklı bu hatayı kabul etmiyor, başkasının yaptığı alışverişin faturasında bilgilerimin kullanılmış olmasından ve bu faturanın tarafıma ulaşmasından dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.

Telefon numaramın söz konusu kişinin üyeliğinden, faturasından ve sisteminizdeki bu hatalı eşleşmeden derhal kaldırılmasını, kişisel verilerimin güvenliğinin eksiksiz şekilde sağlanmasını ve tarafıma resmi bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.