Penti'den Yanlış Beden Alt Pijama Gönderimi Ve Değişim İsteği

Penti’den online olarak 4-5 yaş kız çocuk ikili pijama takımı satın aldım. Kargo eve teslim edildiğinde ben işteydim, kızım setlerden birinin paketini açıp pijamayı hemen giymiş. Eve geldiğimde diğer ürünü kaldırmak için paketi açtığımda ise üst kısmın 4-5 yaş, alt şortun ise 9-10 yaş gönderildiğini fark ettim. Yani takımın alt ve üst parçaları farklı bedenlerde gelmiş.

Hemen Penti müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Kızımın bir pijamayı açıp giydiğini, diğer paketi de yeni açtığımı ve alt bedenin yanlış gönderildiğini söyledim. Buna rağmen ürün kullanılmadan gönderilmesi gerektiğini söyleyip sorumluluğu kabul etmediler ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa burada benim bir hatam yok, sipariş ettiğim takımdan farklı beden alt ürün gönderilmesi tamamen Penti’nin deposundan kaynaklı bir hata.

Ben sadece yanlış gönderilen alt şortun, sipariş ettiğim beden olan 4-5 yaş ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden alamadığım desteğin, bu şikayet sonrasında sağlanmasını ve beden uyuşmazlığı yaşadığım ürün için çözüm üretilmesini rica ediyorum.