Pendik Penti Mağazasında Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Nedeniyle Alışverişim Engellendi

17.07 Cuma günü öğle saatlerinde Pendik Doğu Mahallesi Gazipaşa Caddesi’ndeki Penti mağazasına, plaj giyim ürünlerinden faydalanmak için özellikle 2 al 1 öde kampanyası kapsamında alışveriş yapmak üzere gittim. Kampanyanın başladığını biliyordum, mağaza içinde de birçok yerde afişler asılıydı. Alışverişe başlamadan önce standdaki çalışanınıza kampanyanın geçerli olup olmadığını özellikle sordum ve bana kampanyanın geçerli olduğu söylendi.

Ben de buna güvenerek ürünlerimi seçtim, denedim ve kasaya geldim. Ödeme aşamasında ise bu defa kasadaki kırmızı saçlı görevli, 2 al 1 öde kampanyasının artık geçerli olmadığını, eski kampanya olduğunu söyleyerek indirimi uygulamayı reddetti. Defalarca sormama rağmen ısrarla kampanyanın geçerli olmadığını söyledi ve bu nedenle alışverişim gerçekleşmedi, ürünleri almadan bırakmak zorunda kaldım. Hem acil ihtiyacım varken hem de oraya özel olarak zaman ayırıp koştura koştura gitmişken, bu şekilde yanlış bilgiyle mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Olay sonrası müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve aslında kampanyanın hâlâ aktif olduğunu, alışverişimi kampanya kapsamında yapabileceğimi öğrendim. Yani mağazadaki kasiyerin yanlış yönlendirmesi yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürünleri kampanyadan yararlanarak alamadım.

Penti’den, özellikle Pendik Doğu Mahallesi Gazipaşa Caddesi mağazasındaki personelin kampanyalar konusunda doğru bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.