Hazırlanıyor Durumunda Kalan Sipariş İçin Acil İptal Ve İade Talebi

16.06.2026 tarihinde Penti online mağazasından 267,48 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte, ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 0406205645, teslimat adresim İstanbul Bakırköy’dür.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin durumu hakkında bilgi almak istedim, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiç dönüş yapılmadı. Son olarak bu hafta tekrar arayıp, üzerinden 1 ay geçtiği ve hiçbir şekilde bilgi alamadığım için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettiğimi belirttim. Yine “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi, ne sipariş gönderildi ne de iptal ve para iadesi işlemi yapıldı.

Siparişimin ya acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da onaylı şekilde iptal edilerek 267,48 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yaşadığım iletişimsizliğin ve gecikmenin incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.