Kayıp Siparişim İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Penti’den 3 Temmuz’da verdiğim siparişin kargosu 6 Temmuz civarında elimde olması gerekirken kayboldu ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo takip sürecinde ürünün tarafıma teslim edilmediği açık olmasına rağmen sorun bir türlü netleştirilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “İlgili birime ilettik, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum fakat iki haftayı geçen süreye rağmen ne bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm alabildim. Kayıp olan siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Sipariş ve kargo takip numaralarım firma yetkilileri isterse tarafımdan paylaşılabilir.