Penti Müşteri Hizmetleri

02.12.2025 tarihinde saat 20.15 civarında Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Penti mağazanızı, ocak yeşil ve ocak bordo çorap satın almak amacıyla ziyaret ettim. Aradığım ürünlerin bedenlerini bulamadığım için teşekkür ederek mağazadan olgun bir şekilde ayrıldım. Mağazadan çıktıktan hemen sonra yanımd...

11.12.2025 tarihinde Penti internet sitesinden 11-12 yaş için Unisex Uzun Kollu 2’li Çok Renkli T-shirt siparişi verdim. Ancak 20.12.2025’te kargoyu teslim aldığımda, uzun kollu model yerine Unisex 2’li T-shirt gönderildiğini gördüm. Yani siparişimdeki ürünle tarafıma gönderilen ürün birbiriyle aynı...

11.12.2025 tarihinde Penti.com üzerinden hediye olarak iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden ilki ancak 5 gün sonra kargoya verildi, 04049563734 numaralı diğer siparişim ise hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi. Her iki siparişimde de teslimat süresiyle ilgili ciddi gecikm...

Penti internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde 0404676116 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Kasım’da elime ulaştı ancak ürünlerden biri hatalıydı, yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü “yanlış ürün geldi” diyerek iade ettim. Herhangi bir açıklama yapılmadan aynı ürün tekrar gönderi...

Penti’den online olarak satın aldığım iç giyim ürünüm 17 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştığında kutusu her yeri yırtık ve hasarlıydı. İç giyim gibi hijyen açısından son derece hassas bir ürünün bu şekilde, özensiz paketlenmiş ve hasarlı kutuda gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Paketleme v...

10 Aralık tarihinde Penti’nin internet sitesinden kırmızı Good Mood kapüşonlu sabahlığı indirimden sipariş ettim. Sipariş numaram 0404943816. Ürünüm günlerce “hazırlanıyor” şeklinde gözüktü, ancak hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. 17 Aralık’ta “teknik nedenlerle iptal edildi” şeklinde bir mesaj...

11 Aralık tarihinde Penti firmasından 0404955396 numaralı siparişim ile 4 adet pijama takımı satın aldım ve toplamda 3.845 TL ödeme yaptım. Sipariş durumum günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. 18 Aralık’ta ise Kargoist firmasından, “Kargonuz hasarlı olarak şubeye ulaşmış olup Penti firmasına iade...

11 Kasım günü Trendyol üzerinden Penti mağazasından 2 adet zebra desenli yumuşak dokulu atkı, 1 adet ekru Luisa ponponlu bere ve 3 adet pamuklu Blueish boxer siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.999,98 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 10779790815’tir. Aradan günler geçmesine rağmen ü...

Penti'den 2 Kasım günü online olarak verdiğim ve Esas 01 Penti mağazasına teslim seçeneğiyle oluşturduğum siparişim, 18 Aralık yani bugüne kadar teslim edilmedi. Siparişte bir ay boyunca hiçbir hareket olmadığı için, en az beşer defa hem Esas 01 Penti'nin internette paylaştığı telefon numarasını hem...

Penti’nin online mağazasından 10 Aralık’ta sabahlık ve yanında bir çift küpe siparişi verdim. Toplam 1.188,99 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş günlerce hazırlanıp kargoya verilmedi ve ürün bir türlü tarafıma gönderilmedi. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, dün hiçbir makul açıklam...

2 Aralık’ta Trendyol üzerinden Penti satıcısından S/M beden siyah renk, içi pelüşlü termal külotlu çorap satın aldım. Ürün 2 Aralık’ta elime ulaştı ve sadece 2 kez giymeme rağmen aşırı derecede tüylenme yaptı ve dışarıda giyilemeyecek hale geldi. Kısa sürede bu kadar deforme olması, ürünün kalitesiy...

10 Aralık tarihinde Penti internet sitesinden 0404928856 numaralı siparişimle iki adet pijama takımı ve bir adet sabahlık satın aldım. Bu ürünleri özel bir indirim kampanyası kapsamında, toplam 2.157,3 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi. ...

Hepsiburada üzerinden geçen ay Penti marka bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen ciddi şekilde tüylenme yaptı. Ürünü incelemeye göndermek istediğimde, Hepsiburada tarafından doğrudan Penti’ye ulaştırmam gerektiği söylendi. Penti’ye telefon numaraları üzerinden defala...

16 Aralık tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında iki adet eldiven satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra kontrol ettiğimde, eldivenlerden birinin siparişimde görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürün için anlık stok güncellemes...

17.12.2025 tarihinde saat 19.50 civarında Bursa Ata Bulvarı Penti şubesinde yaşadığım mağaza deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Mağazada yalnızca tek kasa çalışıyordu ve elimde sadece iki parça ürün olmasına rağmen kasada beklemek zorunda kaldım. Önümdeki müşteri, “Şunu mu alsam, bunu mu alsam, şunu ...

Penti’nin online satışından 0404943997 numaralı siparişi oluşturdum. 7 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadıktan sonra, stok olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ancak bugün, iptalden kısa bir süre sonra kontrol ettiğimde, aynı ürünün üstelik tam da istediğim bedenin sitede hâlâ ...

Penti’nin kendi internet sitesinden 13 Aralık tarihinde 4 adet aynı pijama takımından sipariş verdim ve ürünler 16 Aralık’ta Kayseri’de bana teslim edildi. Pijama takımlarından biri için özellikle 11-12 yaş beden seçmiş olmama rağmen, paket açıldığında ürünün 13-14 beden gönderildiğini gördüm. Sipar...

Penti’nin kendi mobil uygulamasından 7 Aralık 2025 tarihinde 10 parça ürün siparişi verdim. Ancak bu siparişten sadece 3 ürün tarafıma teslim edildi, kalan 7 ürün için hiçbir hareket görünmüyor ve hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde beklemede görünüyor. Kargo bilgisi dahi oluşmaması Penti gibi bir ma...

09.10.2025 tarihinde Penti uygulaması üzerinden toplam 9 parça ürün için 0404653303 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.759,95 TL’dir. Ancak tarafıma yalnızca 2 ürün teslim edildi, kalan 7 ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Eksik teslimatla ilgili olarak Penti müşteri hizmetlerini 4 kez ara...

21 Kasım tarihinde Penti online üzerinden toplam 9.000 TL tutarında pijama alışverişi yaptım. Daha sonra bazı ürünleri aldığım için içlerinden birkaçını iade etmedim ve iade edilmesini beklediğim tutar 7.100 TL olarak kaldı. 22 Kasım’da iade için bana bir adres verdiler ve Yurtiçi Kargo ile çalıştık...

Penti’den 27 Kasım tarihinde verdiğim 0404816517 numaralı siparişim, üzerinden 19 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Normal koşullarda 1–7 iş günü içerisinde kargolanması gerekirken, siparişimle ilgili herhangi bir gönderim veya bilgilendirme yapılmadı. Bu sipariş için kredi kartımla 1.539,9...